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已往的4月份，服装类和电器类销售均下降了20%以上，消费极端疲软。本届618被赋予了提振消费信心的社会意义。然则，疫情导致的封控，给供应链带来了极大的袭击，主播因封控无法收货，给直播电商也带来了影响。供应链成为本届618最大的变数。

“昨晚（5月31日）的开门红，我们卖了20万，也许看了眼订单地址，其中20％由于疫情暂时送不了，最终的退货率在10％我们就烧高香了。”京东某电器旗舰店的运营总监告诉陆玖财经。

5月31日晚8点，今年的618大戏已开场。

晚八点刚过，开场十分钟，小米、美的、海尔等十多个手机家电品牌在京东的成交额过亿，手机、空调、粽子、婴幼儿奶粉、玩具、成为热搜要害词。小米Note 11 Pro系列，一小时内全渠道销售跨越27万台。

618被一些机构称为电商平台的中考。相比去年，今年的618优惠力度和友好度均大幅提高。开抢的时间不再是破晓，而是晚8点，优惠给的也更着实，总之，本届618少了套路。

而且，在刚刚履历疫情封控的当下，618还肩负着“消费苏醒”的社会意义。

然则，疫情封控带来的供应链物流阻碍，对今年的618是一个磨练。许多区域由于封控无法发货，发货时间不能保证，给618购物带来了不小的影响。

由于疫情封控，差其余供应链遭受的影响也纷歧样。本届618，成了对供应链和物流的一次大考。

01部门商家无法发货，怎么破？

在京东页面点进文轩网旗舰店——新华书店在京东的网上商城，这家规模颇大的旗舰店，首页醒目地写着满299减50元，这是京东本次官方的优惠，除此之外，还标有满300可抢150元神券，满400减80的各种流动。

在通告的最顶端，有一行小字：亲爱的主顾，从克日起发往以下区域的订单暂无法正常发货，详细恢复发货时间另行通知，待物流恢复后根据下单顺序放置发出……

点进去，看到文轩网旗舰店枚举了包罗北京、上海在内的七八个省市自治区的三四十个区县，这些区县均无法发货。

类似的情形不少，好比另外一家泽存图书专营店。首页贴出了疫情停发通告。通告里示意，受疫情影响较大的区域如上海、北京（向阳区和通州区）、辽宁、河北、山西等地，如需要领会所在地能否收件，请联系客服查询。

在以往的时刻，若是无法答应发货，一些店肆会关闭生意，主顾无法网上下单，陆玖财经查证，这些店虽然无法保证发货，但仍开放下单。

事实上，从5月份最先，就有许多店一直无法发货。

陆玖财经5月中旬在京东平台的文轩网旗舰店购置了两本书，付款10天后对方仍然没有发货，咨询客服得知，由于疫情缘故原由，发货时间不能确定，最后只能退款。

“文轩网旗舰店是很大的网上书店，他们是京东上的第三方卖家，仓储都是自家的，以是受的影响会更大一些。”业内人士马先生说，“若是用京东的仓储物流，会好一些。由于京东在天下都有客栈，北京读者买书，直接就从北京客栈发，纵然北京有疫情，由于没有跨省跨市，相对来说受疫情封控的影响就小。”

马先生告诉陆玖财经，像这种情形，京东自营的优势很显著。疫情封控区用户在京东自营下单，若是有货，自然会很快发，纵然没有货，京东也可以从周边的客栈调货，由于京东在天下都有客栈，以是“腾挪空间”很大，通过这种方式可以知足主顾的需求。

相比之下，京东平台的第三方卖家受疫情影响要大的多。因此，今年的618，商家虽然开放下单，然则由于无法发货，客服会遭受较大压力，若是主顾着急用，发货又没有确切的时间，退单率会对照高。

02KOL收不到样品，直播怎么做？

疫情导致的封控成为今年618最大的不确定性因素。

首先，是由于疫情防控，一些区域无法发货。

张先生在京东有一家卖衣服的POP店，发货用的是圆通快递，张先生告诉陆玖财经，圆通方和他们同步一个表格，见告哪些区域可以发货，哪些区域无法发货，表格是动态转变的。

“昨晚到现在，订单增进了不少，然则上海、东北以及北京、河北的一些地方，照样无法发货，而且没有详细的时间表。”张先生说，“若是有详细时间，纵然晚个一两周，主顾也可以明白，然则没有详细发货时间，会有部门主顾退单。”

另外，商家的库房若是在封控区域，也是个很大的穷苦，会导致货物延期和成本增添。

张先生不幸就遇到了这种情形。他们在河北永清的库房由于疫情缘故原由被封了，最后只能在南方的工厂当地租暂且仓，所有的货物从南方发货。

“租暂且仓和南方发货，都提高了我们的成本。”张先生说，“不外有货卖，总体照样件好事。”

针对疫情导致的发货问题，各个平台战略差异，上述提到的文轩网在京东的旗舰店，仍然开放下单，然则发货时间不能答应。事实618是一波消费岑岭，商家也不愿错过。但这无疑会对消费者的购物体验发生影响。

抖音平台对照武断，许多商户的页面上，若是用户选择的地址是防控区，主顾会无法下单。

据天风证券采访的一位流量专家示意，今年受限于疫情，在发货物流上面会有很大的影响，变得不能控。

专家示意，疫情影响发货的问题，平台没有很好的应对解决机制，无法很好地解决，只能遵照各地的政策。

鉴于疫情因素，平台也给予了商家一定的珍爱政策，好比在店肆评分里，物流体验适当放宽，发货限期也适当延期，据天风证券的调研，一些商品甚至顺延21天到1个月。

第三，物流受阻，对于各大平台的营销推广也带来了袭击，许多疫情防控区域的kol主播收不到货，在直播间营销展示的效果受到了很大的影响。

疫情的不确定性，也影响了商家的营销战略。

一些跨境电商，会倾向于尽快清掉货物，因此赠品或者折扣力度会对照大。

天风证券的解读以为，对于跨境电商来说，货物进入到海内大仓，面临无法发货的问题，这对于供应商来说是很大的风险，以是他们会提升赠品率或者加大折扣力度，尽快清掉库存。以是，预计今年的618，跨境美妆或者国际美妆的销售货很火爆。这些美妆产物大品牌折扣大，会连带影响到国产化妆品的销售。

03

京东天猫，都把履约放在第一位

作为我国上半年网络零售最主要的集中促销流动，本届618被赋予了太多的意义。

“在当前社会消费增上进入下行通道，线下零售受疫情防控措施影响很难有大的作为情形下，今年618大促应该成为刺激消费、重拾信心的‘要害一仗’。”商务部中国国际电子商务中央电子商务首席专家李鸣涛说。

凭证天风证券讲述，每年618发生的销量，至少要占到整年的20-25%，双11一样平常会占到35%，今年的618适合囤积的产物销售会对照好，包罗零食、珠宝日化类、服装和美妆。

凭证国家统计局的数据，今年3月份和4月份，海内家电类消费同比划分下降4.3%和8.1%，通讯器材增进划分为3.1%和-21.8%，4月份，以手机为主的通讯器材大幅下跌。服装鞋帽针纺织品类在3月份和4月份划分下降了12.7%和22.8%。

3C类产物是京东平台的主力产物，服装类产物是天猫的焦点产物，无论京东照样天猫，都急需要借助这次618打一波翻身仗。

对比两家的618宣布会，发现虽然说法上各有偏重——一个强调供应链，一个强调细腻运营，然则其背后，无疑强调的都是为客户履约。

5月20日，京东召开了宣布会。在宣布会上，京东没有强调优惠，而是着重强调了供应链。辛利军首先讲述了京东抗疫保供的故事，宣布会上的要害词，是“有责任的供应链”。

相比之下，阿里更为低调，阿里和商家开了一个内部相同会。强调的是阿里的初心，让天下没有难做的生意，在详细做法上，谈到了深度运营的战略和降低商家成本详细措施。

京东靠壮大的供应链给商家打气。阿里谈得更多的是信心，张勇和300位商家在线上交流时，示意“坚定与商家在一起，知足消费者需求、提升商家谋划简直定性，是阿里巴巴义不容辞的责任”。

凭证京东官方对外的资料，预计今年京东618大促时代，天下单日峰值操作货量预计将跨越6000万件。京东方面示意，京东物流已开通跨越5万条运输线路，逐日发车近7万次。30万一线员工，约1400座客栈、43座“亚洲一号”大型智能物流园区。凭证京东2022一季度财报，京东现有客栈面积2500万平米。

再看一下菜鸟的数据。2020年5月份，菜鸟自建物流园区面积315 万平方米，菜鸟仓储同盟为619万平米，菜鸟物流市排场积6026万平方米，后面两者是菜鸟整合的社会仓储资源。

此外，凭证中通提供的资料，至2021年底，中通云仓在海内建了跨越200个客栈，仓储面积超200万平方，服务客户数目1000余家。

从现实行动看，本届618，京东和天猫都把为消费者履约放在了第一位。

为了实现快速配货，菜鸟针对618做了一些特殊设计。菜鸟向陆玖财经提供的资料提及，针对618，菜鸟推出“预售极速达”，提前将付定金期的预售订单打包好，存放在仓内特定区域，并举行流向划分，付款即发揽。

相比之下，京东仓储一体化系统性模式，靠的是其耐久的稳固性。本届618，疫情因素导致封控的靠山下，京东这种自营的仓配一体化模式，在供应链的保证上，有其特有优势。

优异的供应链，不只可以优化主顾的购物体验，对于商家的信心也优势提振作用的。

凭证陆玖财经领会，今年的618，许多中小商家都有些躺平的意思，对于平台的流动，介入的起劲性不如往年。疫情防控导致的供应链泛起问题，下单后的履约成为至关主要的一环，能否顺遂率约，不只对用户体验有直接的影响，还会导致较高的退单率。

今年的618，哪家平台最终可以在PK中胜出，竞争的是履约，供应链和物流将是最大的变数。