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“2020年12月，由于墨西哥政府亮起疫情‘红灯’，除了生涯必须品之外的线下店都关门了，又遇上圣诞节销售旺季，我的网店在没花一分钱推流的情形下爆单，整个季度销售额增进了四、五倍，不光卖完了所有库存，由于回款不实时，资金都周转不开了，否则能赚更多。”

Simon是2019年才进入跨境电商行业的，那时西欧和东南亚市场竞争已经对照猛烈，不仅有众多履历厚实的“内行”卖家，品牌方也最先在当地确立渠道甚至投资建厂。由于会一点西班牙语，他把自己的跨境电商目的地选择在相对冷门的拉丁美洲。

Simon开店的时机正好遇上了南美电商市场的发作期。2020 年，拉美电商零售额跨越 1000 亿美元，同比增进 60%。2021 年，拉美电商零售额靠近 1400 亿美元，同比增进 40%。

毫无疑问，高速增进的电商在拉丁美洲是一片蓝海。但客观的市场纪律决议了高速增进不能能连续，且这个不成熟的市场中一定存在风险。随着疫情回归常态化，线下经济回潮，跨境电商面临的环境日益庞大。

迅速崛起的市场

“南美国家里，电商市场相对最成熟的是智利，也是我那时的*选择。”Simon说，每年5月，智利会举行“电商节”（CyberDay），和“618”或“双十一”购物节一样，电商节有响应的促销流动。

在众多南美国家中，智利人均收入高，更要害的是电信网络蓬勃，互联网普及率跨越八成。疫情发生后，由于线下经济受限，人们纷纷转向线上购物，迅速完成了消费习惯的培育。

与2019年相比，2020年智利在线支付增进了33.1％。而传统实体店的销售遭受了严重袭击，下降了40％。2020年的疫情，迫使25％的智利人在最先隔离的3月*通过线上购置产物。

在这样的靠山下，从2019年9月到2020年8月，智利电子商务的增进率到达惊人的214％，包罗盘算机、家用电器、电子产物在内的日用消费品和食物类单量显著增进。

季节性消费更助推线上生意额到达岑岭。2020年圣诞节，75%的智利消费者选择在线上购物。2020年智利B2C电子商务总销售额到达94亿美元，比上一年度增添54.6%。

事实上，智利虽然河山面积狭长，南北距离跨越4000公里，但首都栖身了跨越一半的人口，香港贸发局研究数据显示，智利首都经济活跃，首都及周边的卫星城批发流动占天下九成。拿下首都就即是拿下了整个智利市场。

从整个拉丁美洲市场来看，智利并不是市场规模*的。Simon说，智利电商生长对照*，但包罗智利在内，整个拉丁美洲现在仍然处在对照初期的阶段，巴西、阿根廷、墨西哥市场需求都很大。但巴西河山面积大，物流等基础设施还不完善，而且巴西是拉美*说葡萄牙语的国家。阿根廷的主要问题是经济环境不够稳固，2019年还遭遇了恶性通胀，通胀率一度跨越50%。

因此，经由了一番综合考量，Simon与一位合资人一起开拓了墨西哥市场。“2020年第四序度，由于墨西哥防疫亮了‘红灯’，加上圣诞节原本就是消费旺季，一下就爆单了。”

2020年，墨西哥政府为了应对疫情执行了“红绿灯”制度，根据疫情的严重水平以红、橙、黄、绿四种颜色标识。在疫情最严重时亮红灯，除了采矿、汽车制造等焦点产业和一些与住民生涯相关的行业，线下门店所有关闭。

2020年11月最先，墨西哥疫情形势再次严重，到12月天下险些都亮了红灯，人们不得已转向了线上购物。

从墨西哥总体情形来看，人口1.28亿，而电商GMV只有200亿美元，占零售的比例还不足5%，相比之下，中国的这一比例已经高达50%。

但墨西哥的电商市场增进速率，却跨越了全球平均水平。香港贸发局数据显示，2020年，整个墨西哥电商市场保持了60%以上的增进。

电商的爆炸式增进，与墨西哥整体人口的岁数结构有关。当地总人口中，消费能力更强的女性占比约为53%。墨西哥35岁以下人口占比靠近六成，较高收入人群约占人口的三分之一。年轻群体容易接受新鲜事物，消费欲望也更强。同时，墨西哥互联网渗透率到达71%，智能手机普及率靠近九成，为在线购物和移动购物提供了基础条件

物流和支付仍是痛点

新兴的市场充满时机，却也难题重重。

Simon说，2019年，他的网店刚刚步入正轨，智利海内的事态就发生了转变。10月，当地民众由于不满公共交通涨价引发了大规模冲突，造成多个都会交通瘫痪，物流运转陷入阻滞。有一个多月的时间，店肆纵然有成交也很难准时将商品送到客户手上。那时他的压力异常大，除了资金上的压力，“心理上不知道动荡的事态什么时刻能竣事”。

实在，物流一直都是拉美电商市场生长的焦点痛点。跨境物流服务商iMile墨西哥市场认真人何建胜向霞光社（ID:Globalinsights）示意，南美国家大多基础设施不完善，物流配送的时效性对照差。纵然是完成了清关手续，一些偏远区域也需要5到7天才气妥投。而就算是都会里的许多地方，由于地址系统仍然不完善，配送职员很难找到准确的地址。除了时效性的问题，物品运输历程中可能会遭到暴力搬运，因此包裹的破损率对照高。再加受骗地治安环境不理想，抢劫事宜时有发生，这些问题都是造成物流迟滞的缘故原由。

而清关另有可能会花费更长时间，由于各国海关政策差异，清关时间也有很大差异。好比在电商更为蓬勃的智利，有的货物到港当天就可以完成清关，2019年时，在巴西和阿根廷，货物的清关时间甚至可以跨越一个月。

不外，由于许多国家政府已经看到了电商的伟大潜力，这两年清关手续和流程不停简化，破费的时间越来越少。何建胜说，以墨西哥为例，现在商品从中国工厂发货到清关完成配送到达消费者手里，平均需要9天左右。在墨西哥首都等蓬勃区域，在当地有仓储的商家，甚至已经可以实现隔天配送。

而物流只是跨境电商整个链条中的一个环节。支付的问题也不容忽视。

拉美一半以上人口没有银行账户，信用卡普及率仅为15%。这一方面是由于拉美区域电信基础设施不完善，另一方面，消费者对于新的手艺缺乏信托感，用户忧郁银行信息和支付数据泄露，甚至以为银行无法确保自身财富平安，因此很少举行线上支付。

而消费者在网购时，若是无法找到可以信托的支付方式，很可能会放弃购物。拒不完全统计，即即是在电商相对蓬勃的智利，有40％的在线购物最终未完成付款结算，这一比例在拉美其他国家更高。

由于忧郁网购资金平安，许多拉美客户希望能够以货到付款的方式完成购物，这无疑会拉长卖家的回款周期，对于卖家的资金周转提出了更高的要求。

除此之外，由于墨西哥的整个电商行业生长仍然处在初期阶段，生意双方都难以确立信托。买家忧郁花钱之后收到质量低劣的商品甚至是赝品，卖家也忧郁发货之后，收到货的消费者却说没有收到商品。

何建胜说，在市场调研中，有跨越83%的受访者都忧郁过类似的消费诓骗风险。iMile行使墨西哥当地智能手机渗透率高的特点，借鉴了中国物流服务中对照常见的手机验证码方式，只有收到验证码的消费者才气完成签收，对照有用的解决了这个问题。

疫情之下，南美市场整体线上支付生长迅速。对比来看，2018 年，南美线下生意中，现金的使用比例到达近九成；线上生意中，货到付款仍是*的支付方式之一。而到 2021 年，仅有 3.8% 的线上购物者仍然在使用货到付款。

可以说，物流和支付系统不完善，是造成生意双方无法确立信托、用户体验不佳的主要缘故原由。只管这两年相关基础设施不停完善，但诸如银行间结算系统、网络平安和支付认证手艺方面存在的问题，仍然是推动南美电商增进历程中需要进一步改善的。

井喷期竣事了吗

近两年，越来越多像Simon和iMile这样的小我私人和公司最先注重到这个和中国地理距离最远的洲。中国和拉美之间的经济距离逐渐缩短。当智利的铜矿进入中国的工厂，阿根廷的牛肉端上中国的餐桌；中国生产的衣服、手机等电子产物也泛起在拉丁美洲一样平常生涯中。

2000年，多数拉丁美洲国家主要入口商业同伴是美国，二十年后，中国已经成为拉丁美洲最主要的商业同伴，在巴西、阿根廷、智利和秘鲁等区域的入口国商业额排名中占有首位。

凭证海关总署数据，2021年，中国与拉美和加勒比区域收支口商业总额比2020年增进41.1%，生意额到达4515.91亿美元，创下新纪录。其中，中国对拉丁美洲出口总额约2290.09美元，同比增进52%。对比中国与天下各区域商业增幅，中国和拉丁美洲商业的增进幅度*。

对于中小卖家而言，时机仍然存在，但随着大品牌方和当地电商的崛起，这片蓝海的水也变深了。

好比确立于阿根廷的美客多（MercadoLibre），营业形态更像是阿里和京东的合体，包罗了网店、广告、支付、物流、信贷等多个环节，现在已经成为拉美电商的龙头。

有趣的是，2021年*球星梅西宣布脱离巴塞罗那俱乐部的宣布会上，擦拭眼泪的纸巾泛起在拍卖网站上，而这个网站正是美客多，这也让美客多完成了一次破圈。

今年一季度，美客多净收入再创新高，达22.48亿美元，同比增进63.1%。其中电商营业收入12.77亿美元，增进40.1%。以市场划分，巴西、阿根廷及墨西哥划分孝顺收入12.52亿、5.18亿及3.64亿美元，年增进均在五成以上。

除此之外，亚马逊、Shopee和沃尔玛都在拉美有电商结构。大的市场介入者进入，毫无疑问给中小卖家带来了压力。

Simon也说，早期买过日用品和服装，但由于这两种品类的商品利润相对较低，疫情时代物流价钱大涨，低价优势也就不复存在。之后店肆主要谋划转向了售价更高的电子产物。

何建胜以为，近期无论是海运或空运价钱都大幅下降，这对于跨境电商是个利好。但由于疫情造成的线上消费岑岭也逐渐回落，导致跨境电商泛起了分化，并不是所有的品类都能赚钱。疫情时代，家居类销售增进对照快，后疫情时代旅游类卖得好。不外，时尚类、电子产物类、文化类、玩具类和美妆类产物需求一直对照大。更要害的是，疫情时代，许多做跨境电商的同伙，在运营上面不需要投入太多起劲，也会随着这海浪潮赚得盆满钵满。但若是没有积累下来产物和运营竞争力的话，经济回归常态化以后，就要面临对照残酷的竞争。总体来看，南美市场爆炸式增进可能已经竣事，不外20%-30%的高速增进依然会连续，整体的市场转变越来越快，商家需要有更敏感的嗅觉和对市场温度的掌握。

参考资料：

[1]《2021年：中拉商业创新高 市场互补促共赢》，新华社

[2]《China gana terreno en la relación comercial con Latinoamérica》，Primicias

[3]《疫市商机：墨西哥电商》，香港贸发局