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上海CEO们，在已往两个多月履历了一场极限生计挑战。

有CEO告诉虎嗅，他面临的逆境是“门店关了、没有营业、员工闲着、不敢裁员、不敢退租”；有首创人发现运气被“运力”拿捏，社区团购维系着他仅有的现金流；另有投资人直言，已往六十多天许多项目只能“死撑”“硬熬”：“2021下半年以为环境好了扩张开店，疫情突然来了，账面现金很快见底。”

压力转达在公司的毛细血管里。多家上海公司在疫情时代给员工增设心理辅助热线或咨询专员，甚至有CEO天天“下场”抚慰抑郁员工准时用饭。有首创人告诉虎嗅，2022年的袭击和2019年“迥异”，“时间云云长、力度云云强、影响力云云深，始料未及。”

但这又像是一堂“生计教学课”。为了生计，上海的CEO们想方想法求活，两个多月的极限生计倒逼企业转型：加速线上协同、实验社区团购、发力私域引流、改变绩效模子……“能让人摔倒后又原地爬起的都会，上海必列榜上。”5月31日晚，一位身在上海的投资人士在同伙圈感伤。

已往几天，虎嗅与疫情下身处上海的多位CEO对话，他们来自汽车、科技、消费多个领域。面临虎嗅，他们分享干货，把自己在疫情下的复盘、洞察倾囊而出。

“没需要强制审核”

禾赛科技CEO李一帆

四月时，禾赛科技CEO李一帆竣事隔离，他意识到疫情可能还会连续，就认真访谈了下自己在美国的同伙们，由于全美甚至现在整个西方社会，都已经习惯了居家办公，李一帆试图从中学习到一些履历。

网络到一些履历后，李一帆对公司的相同和治理方式做了一些调整：

第一，需要有更强制的相同方式。之前他格外憎恶例会，但现在公司把例会的时间和开会内容都逐渐牢靠稳固下来，增强相同。

第二，需要用合适的通讯工具来降低相同难度和成本。现在禾赛正在用飞书，疫情的居家隔离增强了公司对于这类办公工具的依赖，许多原本需要碰头的事情，实在线上通过电子手段，完全都可以知足。

第三，提议了全公司每周五下昼的培训，每次两到三个小时，讲一些公司营业的硬核手艺，在线办公工具的使用培训等等，但并不是强制的培训，员工们愿意加入就加入，来了也可以早退。

李一帆以为这样的培训一方面是没需要强制审核，事实强制的事情大部门也没有用果，另一方面也是倒逼自己去更好的准备培训素材。

现实操作下来，李一帆的感受是：“疫情一定水平上促使了我们用更先进的工具，而更先进的工具带来的相同理念，会让信息更通畅，这相当于对组织结构举行一次升级，由于人人的关系变得纷歧样了。我在培训会上回覆问题时，感受自己就是一个直播网红。然则这样挺好的，就是说你看到它线上开大会的成本很低，而它的净价值也不是那么低。”

虽然线上工具能解决一部门居家办公带来的难题，但有的事情是禾赛无法回避的难题。

作为海内领先且具有生产制造能力的激光雷达公司，禾赛的工厂需要在闭环生产中保证交付，这意味着需要做大量的闭环事情员工的心理抚慰事情。由于激光雷达还在大规模运用的初期阶段，为了获得更多的客户，线下的交流也是极其需要的。

李一帆说：“我的逻辑是在绝对清晰的环境里——信息绝对透明，而且没有中央地带，而且就是0和1的决议——你是不需要碰头的。最简朴的例子，好比说你手上有个苹果手机，我要买你的全新的iPhone，咱俩不需要碰头，你说8000我说7500定个数就完了，对纰谬？然则若是你手上有幅画，我要买你那幅画对吧？这就都穷苦了，就是说我得碰头看画，你也需要考察我看画时的神色对吧？”

“有一些我们成熟的营业，好比说我们已经拿下的自动驾驶行业，我们公司全球份额最大，这些也就更靠近于你买一个苹果手机，客户已经异常领会禾赛的品牌了，已经异常清晰他买的是什么器械了，甚至许多时刻我都不需要见他，也能成交。

然则另有一些营业，好比说我们现在做了很多多少这种整车厂的营业，汽车行业许多周期稀奇长，信息又不透明，这意味着客户能拿到的信息和现实差得异常的远，在这类的营业内里碰头我以为就很主要。

我说就跟买画一样，你得能够看着对方神色掂一掂画多重，这些都很主要，你们发张图没用。我以为最难的销售事情一定是卖画对纰谬？没有人说卖苹果手机难对纰谬？”

即便由于疫情，节奏慢下来了、不能阻止的事情效率降低、营业拓展难题，但李一帆照样以为，疫情所带来的影响，实在也有乐观的部门。

“你真的问现在的这一代企业家，谁每年能拿出三整天来做这事（深度思索），我以为今天绝大多数企业家——最少我绝对是这样的——深度思索是做的太少了。公司和自己都稀奇忙的时刻，确实没时间去研究耐久战略，也确实没时间去更深度的跟人交流。固然，由于疫情见不到面，跟人深度交流估量照样不容易，但确实给了我们的一些时机去思索耐久战略。有更多的时间思索，也就有更多的理论依据与人人一起讨论，也让你也许知道大偏向上哪些事照样别做。”

至于会不会由于太过思索，矫枉过正，做出一些看似理性但并不合理的决议，李一帆说：“我之前确实深度思索做的少了，以是现在我以为挺好的，有这么个时机。然则你说有没有一天由于我天天瞎琢磨，好好的营业第一曲线不认真干，新琢磨出的第二曲线把公司搞死了？我以为今天还不至于有人醒目出这事儿。”

“重新审阅私域”

Seesaw咖啡CEO吴晓梅

“我们绝不躺平。”Seesaw咖啡首创人、CEO Sally（吴晓梅）告诉虎嗅：面临疫情，需要思索的要害问题是，若何以此“契机”让组织长出更好的能力。

疫情袭来之际，恰逢Seesaw扩张阶段，这给Seesaw带来了较大压力：为了扩张，Seesaw囤积了许多人才、部门优质点位，而疫情让Seesaw的现金流承压。一最先的“恐慌”并未连续良久，Sally意识到需要尽快解决问题，当务之急是让公司的营业保持运转。

“物流、生产、运营都面临许多挑战，但先决条件是要有货可卖。”

让她感受幸运的是，几年前Seesaw供应链团队，就在聚焦数字化供应链搭建——在疫情下，数字化供应链让Seesaw有了更快的响应能力并加速了供应链的在线协同。Seesaw的条约需求，补货需求可以马上转达和执行，这让Seesaw成为上海第一批开放团购营业并提供稳固供货保障的咖啡连锁企业。

有货之后，便要思量怎么“卖”的问题。

疫情对上海“连锁咖啡门店”的最大袭击之一是：既有的用户触达方式发生了伟大改变，在失去“门店”这一端口后，“私域”流量成为了要害命脉——大量通俗消费者演变为团长，线下咖啡门店在疫情下快速进化出了“社区团购”能力，但做好咖啡的社区团购绝非易事。

一最先 ，Seesaw接纳了快团团等工具，这是在疫情时代许多咖啡和餐饮品牌入局“团购”的入门工具。但很快Sally等人发现，既有的工具并不能解决深层问题：用户无法沉淀。

隐藏在背后的要害逻辑是：若是只是想短期单纯卖货，那么既有的工具是足够的；但若是思虑久远，想借机结构未来，那么就需要更深层地改变与实验。

但深层转变并不容易。在“基础端”Seesaw紧要开发小程序，并搭建民众号——企业微信引流——企业微信私域群的链路；而在“人力端”，Seesaw的线下运营团队，最先从单店门店治理思绪转变为用户运营思绪。而两头改变的焦点逻辑是：缩短用户和Seesaw的距离，并实现更为高效的相同和触达。

一个细节是，Sally和其他Seesaw高管都加入到了差其余“用户私域群里”，在这些群中，用户可以直接吐槽或者分享感受，这些来自用户端的“反馈”迅速被Sally等高管看到，演变为产物或服务端的“解决方案”。为了顺应这样的转变，Seesaw在一个月的时间内迅速弥补了客服团队，并确保每个私域微信群里至少有5位专职客服。

“效率需要大幅度提高，对市场和用户的反映速率要大幅度变快。”Sally复盘后示意，效率是疫情下磨练公司的要害，对Seesaw而言效率体现在三个层面：首先是供应链端的效率，由于Seesaw的整个供应链环节无外包，在疫情下，公司对供应链可控；而在营销端，整个4月时代Seesaw通过多篇官方民众号内容将大量用户沉淀到私域微信群，“精准”是营销端效率提高的要害；在营运端，部门间的协同至关主要，在Seesaw组织架构高度扁平化，在较高的相同效率外，Seesaw还随时举行组织迭代。

“小步迭代是要害，相比于大公司，更快速的反映是、更高效的内部信息流淌是我们的竞争力。”Sally以为，像“团购”这些偏向、企业微信这些工具，实在是咖啡圈内人人都在实验的，此时比拼的就是运营效果、执行效果了。

相比于2019年的疫情，Sally感受这一波可能会给公司和行业带来更多“未来影响”。好比，随着上海“咖啡团购”热，以“企业微信”为要害端口的私域价值，正在被重新审阅。“甚至可能会在未来成为新品首发或者独家宣布的渠道，企业微信显然已经是至关主要的私域阵地。”

“永远要有Plan B”

小派科技CEO任攀

“事实解释，我们当初有些乐观了。”在居家办公的68天后，任攀发出了这样的感概。

两个月前，任攀所在的小派科技接到园区通知，应防疫政策要求，园区内企业所有执行居家办公。作为公司的CEO，早先他对这则通知并没有太过反映。

“之前上海疫情控制得很好，我们普遍以为一两周后就会恢复正常办公了。”但随着新闻播报中确诊病例的剧增，任攀逐渐意识到这次居家办公可能完全差异于以往，公司即将面临亘古未有的挑战。

确立于2015年的小派科技专注于VR硬件产物的开发，近两年借着“元宇宙”的东风快速发展。任攀坦承，“某种水平上，疫情对我们这个行业算是个利好，由于耐久的居家生涯让人人都想实验下新的娱乐方式。”

小派科技可以看作是海内VR产业的一个缩影：一边受益于疫情，一边也受困于疫情。

差异于行业中的“下沉派”，小派科技主张的“深度定制”蹊径。根据设计，小派科技今年将重点发力海内市场。但眼下，若何确保产物的研发周期却成为摆在他们眼前的一道难题。

为此，任攀决议在疫情封控时代，暂停部门辅助性产物的开发，以集中资源减保证焦点产物的正常研发节奏，同时让各营业部门通过逐日“设计 复盘”的方式推动一样平常事情的举行。

“在研发方面，我们团队的执行效率并没有由于居家办公而显著降低。”但任攀也坦言，小派科技事实是一家硬件厂商，研发图纸照样要落在实物产物上去出现，这给研发事情带来了一些难题。

正常情形下，当研发团队完成绘图、Lay板这些设计事情后，应当交给上海工厂举行打板，但上海的打板厂同样处于歇工状态，任攀在与同事们讨论后迅速协调外地的工厂解决了这一问题。

相比于研发这种线上能过完成的事情，物流的封锁才是任攀需要面临的真正挑战。

“已往，上海作为公司的总部，肩负着货物集散地的角色，在山东、江西的工厂产物下线后，会统一发往上海，再由上海报关发往外洋。”任攀示意，随着疫情对于物流和仓储的影响日益加深，小派科技发往外洋的渠道基本也被堵死。

若是不能解决这一问题，小派科技可能会晤临丢失外洋潜在市场的风险。为此，任攀和治理团队决议让日照的工厂绕过上海客栈直接发货。固然，调整出货地并不是项简朴的事情，涉及到出口申报到审核、检验等一系列流程，小派科技后续在4月中旬完成了这一备用物流渠道的买通，住手采访时，任攀示意物流运作效率已基本恢复至疫情前的水平。

“疫情之下，我们的发货时间被延伸了许多，但鲜有消费者作废订单，这是令我们异常感动和欣慰的一点。”在任攀看来，小派科技的今天离不开极客玩家们。小派科技自确立之初就是一家“用户介入度”较高的公司。2017年，小派科技推出全球首款8K VR头显装备，该产物在外洋众筹平台Kickstarter以423万美元的众筹额一举打破VR众筹天下纪录，而这项纪录的此前的保持者是Oculus。

“从2015年筹备公司最先，我从未体验过眼下的‘归零’状态，这让我有时间去陪同家人，也让我有时间思索，我们对用户的初心是什么？”任攀说小派科技是幸运的，身处疫情的风暴眼，它依然能保住基本盘，而且有余力维持产物的研发和市场的拓展。

但任攀以为，幸运与灾祸从来是一体两面的，要害照样在于能否施展主观能动性。自2020年头疫情最先，小派科技的治理层就意识到彼时的公司架构可能存在“鸡蛋全放在一个篮子里”的风险，因此在山东青岛确立了分支研发中央，事实证实，这个决议在上海疫情中施展了极大的作用。

“作为企业治理者，一定要留有Plan B，可能这个B设计永远都用不到，但在要害时刻就是企业的救命稻草。”这是任攀对于上海疫情最大的感悟。

“不让员工有压力”

钟薛高团结首创人周兵

“这代年轻人发展在平稳镇静的环境，一些突发挑战，对他们是一种磨炼。”钟薛高团结首创人周兵以为疫情让“年轻人”获得了发展。据他透露，在上海钟薛高总部员工有700多人，其中以90后、95后、00后居多。

自3月中旬，钟薛高上海员工便最先居家办公，那时公司发现一些员工泛起了心态上的转变，于是钟薛高组织了多种员工流动并匹配了员工心理热线。“我们在为解封以后打更大的仗去做准备。”周兵说，钟薛高在疫情时代异常注重的细节是“不让员工无事可做”。公司层和部门层都市频仍跟员工讨论相同，并不停调整员工心态，以及连续渗透公司焦点价值观。

“已往四年我们生长太快了，一家企业飞速发展历程中，总会有一些不周全的地方。”周兵告诉虎嗅，疫情给了他镇定思索的时机，他复盘思索了许多基础问题：供应链、用户体验、消费者感知……

周兵举了一个细节，在疫情中他思索并着手优化的事情之一是“部门间高效相同”。周兵感受，经由4年多飞速生长，公司内的一些条框需要优化。他坦承，一些繁琐的流程、既有的模块已经教条化，损失活力。

内部相同效坦白接影响到的是用户体验。在周兵看来，内功是一家公司的底层，只有底层更为牢靠的公司，才气被消费者更为喜欢，好比来自市场的反馈能否即时变为产物和服务端的调整，而这些要害反馈在公司内部的流淌效率至关主要。“今天的消费者变得更为挑剔、选择更多，你需要不停优化用户触达的方式并改善用户体验。”

疫情下，做好用户体验很难。“我们要去思索怎么面临问题，并基于此确立一些原则。”周兵讲述了一个细节，那时由于互助方物流问题，部门钟薛高延后到货，此时钟薛高可以将责任归于第三方，但经由内部讨论，钟薛高选择先做赔付：允许用户全额退款，并赔偿礼券；或在延期收货的同时，获得礼物。“要害是要去解决消费者的现实问题。”

另一个细节则关乎选择。那时有经销商找到钟薛高，并建议钟薛高实验社区团购。周兵说，钟薛高的高管为此特意严肃地开会讨论，在权衡种种因素后，最终放弃团购。“我们意识到，在运力紧缺阶段，生涯必须品更主要。我们跟所有经销商打了招呼，希望人人疫情下不在上海做钟薛高的社区团购。”

周兵说，在新消费圈，人们总喜欢说“网红死得快”，而曲折、颠簸是品牌发展的必经之路。疫情时代，虽然上海市场受到影响，但钟薛高在二三线都会销量增进显著，周兵透露来自“三个月时间内下沉市场的销量已经跨越了同区域2021年整年销量”。值得注重的是，在降生的4年中，钟薛高在“基础建设”上连续投入，而这些前期投入让他们在疫情下可以“维持运转”：采购供应链、生产装备、研发、自建仓……当疫情让钟薛高总部所在地上海陷入“阻滞”时，钟薛高遍布天下的“基建”保障了公司的运营。“回过头看，这些基础投入给公司造成了很大经济肩负，但疫情下钟薛高依附这些基础件抗住压力，这让我们对未来基础端的投入更为坚定。”

周兵以为，这种投入会让钟薛高感受更扎实：“以前，是人人更追求销量的时代，但今天比拼的是供应链、是细枝小节，疫情教会企业更扎实地存活。”