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受新冠疫情影响，谁人门庭若市、风云际会的上海陷入了“静默”状态，物流快递一时间也被按下了“暂停”键。

为了保障住民基本生涯需求，买通都会“最后一公里”物流配送十分需要。特殊时期，疫区住民最需要的就是买通物流。当“自杀式物流”的说法盛行于网络，让人发生“风萧萧兮易水寒，壮士一去兮不复还”的悲壮感。

但在热闹的互联网之外，尚有一群人正在快递末尾“最后一公里”默默支出、延续坚守。他们可能是90后女配送员，也可能是95退却伍武士，又或是快递驿站站长，甚至是一辆无人配送车…

没有铺天盖地的宣传，没有三五成群的气焰，没有盛大盛大的出征仪式，他们就抱着“能送一单是一单”“争取天天多送几单”的信心坚守在抗疫最前线，一次次通宵达旦，与时间赛跑、与病毒擦肩而过，有的上了货车就吃住在车上半个多月。

01抗疫刷屏与信托危急

体贴上海疫情的人，信托不会错过京东徐雷的几回“热血”谈话。

“京东在抗疫救援方面，从来不惜力，从来不算账”，“有力使不出，这种感受很难受”，“我们终于可以使劲了，京东人早就憋着一口吻了”。这是上任京东团体CEO两天后（4月8日），徐雷在其同伙圈公布的一则动态。即即是深夜发文，但忧伤一见的感性话语，照样让这条内容获得快速转发，并在网络逐渐发酵。

在物流“最后一公里”难关延续未破的上海，住民们守候防疫口罩、生涯物资、一样平常用品的时刻，徐雷此言无疑给所有人吃了一颗放心丸，让人看到了希望，似乎快递进城问题真的能够迎刃而解，京东顺理成章的成了此次攻坚克难的“尖兵”。

尤其是在第二天召开的上海市疫情防控事情新闻公布会上，京东团体副总裁王文博将“抗疫救援”内容进一步详细，称将为上海区域提供跨越1600万件米面粮油等民生商品，可保障上海京东用户近1个月一样平常供应；还会加大运力投入并大量使用智能物流手艺提高效率，首批调配了约2000名快递小哥，同时调运无人智能快递车在封控区域开展无接触配送。

从团体CEO到副总裁，从微信同伙圈到新闻公布会，京东两个主要人物在不到24小时里、在两个果然场所接连谈话，乐成将舆论推向热潮。不少人还惊喜地发现，京东平台不少商品都在陆续开放，消费者可以自行下单。

“言语准许 订单铺开”双管齐下的效果就是，京东站到了舆论场的中央，成为众人心中的抗议英雄，一时间逾越了所有同期抗疫保供企业。经由这番高调宣传营销，消费者期望值就被无限抬升。

但在特殊时期想要凭一己之力买通都会物流配送，并非一朝一夕之事，京东很快遇上信托危急，遭到舆论反噬。缘故原由是，不少上海市民见到京东的宣传后，纷纷到京东商城下单购置食物、生涯用品等，甚至还作废了其他平台的订单，只为能够尽早收货。

把鸡蛋放在一个篮子的做法，显然具有较高风险。许多市民发现，下单后没两天，京东物流配送时间就从“4月12日”改为“4月22日”，甚至最后连预期配送时间也没有了，泛起严重的延期问题。“这怎么和预期纷歧样？与京东准许的也截然不同”…货仓发不出货、订单无法准时履约，一时间网上争议声四起。

为了彻底改变消费者的评价。京东花鼎气力组织了3000多名快递员，以“自杀式物流”的方式进入上海，才终于解决了一部门京东订单的配送问题。

在这批京东快递员进入之前，一大批在上海内陆的骑手、快递员已经率先动了起来。这些是没有被封控在小区的快递小哥。他们成了第一批保供的快递员。

02看不见的无名英雄

在上海浦东花木街道、塘桥街道和北蔡镇四周，90后配送员李小雨已经算得上是小著名气了。

已往半个多月里，这个身高只有1米63、个头小巧的女人，已经连轴转了15天，为周边社区送了近3000斤大米和数不尽的“柴米油盐”。只管这些住民并不知晓李小雨的名字，但都市亲热地称谓她“送大米的小女人”。

李小雨是上海浦东新区丹鸟物流花木配送站的一名通俗配送员，上海进入封控状态后，她就以站点为家，与其他5名同事配合服务周边小区住民。正常情形下，丹鸟物流花木配送站有14名配送员，但在疫情管控下，只有李小雨6人能出来事情。据她先容，自己天天要送200件包裹，一次200～300斤打底，事情量比平时翻了一倍。每送一趟，她都尽可能多塞几个包裹，由于“好不容易出来一趟，多送一件是一件”。

90后张江大学城菜鸟驿站站长刘凯宇也是上海保供的一线职员。

在李小雨忙着为四周住民区送米送油的时刻，刘凯宇正没日没夜地辅助北蔡镇住民送鸡蛋和水果。虽然只有27岁，但在疫情来临的时刻，刘凯宇丝毫没有犹豫，一心只想着辅助周边住民解决生涯物资匮乏的问题。

从快递站长到物资采购员，刘凯宇无缝切换。虽然没有任何履历，但他也干了下来。

最先没有供应商，他就自己找供应商；晚上批发市场关门了，但只要住户有需求，他就自己开车四处去找能买到器械的地方。直到刘凯宇在一家超市老板处找到鸡蛋货源，做起了鸡蛋采购的事情。

从最先的个位数，到现在的14个群、1600人，刘凯宇的物资供应群日渐壮大，笼罩了浦东张江镇和北蔡镇的16个小区。鸡蛋也从第一天的600板、第二天200板、第三天100板…9天时间里，运送量到达3000板。

据刘凯宇不完全统计，已往十天的时间里，他和同伙们总计派送了90000个鸡蛋、3000斤水果和3000斤蔬菜。即便有熟悉的自愿者同伙不幸熏染新冠，他也还在坚持，“我们要是不做了，这14个群的住户怎么办？只要疫情没解封，我们就继续做。”

95退却伍武士王兴东也是抗疫保供气力的一员，在上海尚未完全封控的时刻，他就开启了连轴转的日子。3月11日，他收到了站点服务社区将要被管控的新闻。为保证站点笼罩区能正常履约，他和同事连夜举行运力保障调拨，至3月12日早晨6点半，10人的运力小队配送了跨越1000单。

那两天，王兴东感受到了史无前例的累，总共只睡了8小时，“军队拉练都没这么累”。但作为一名退伍武士，他照样勇敢地冲在了抗疫最前线，全力保障社区供应，“只要国家需要，我会第一时间站出来。”

聚沙成塔，一个个散落在社区里的“微光”组成了抗疫保供最坚实的气力。他们或许没有响亮的名字，也没有漂亮的脸庞，在一次次配送中疲劳不堪，但却一次次负重前行。

03抗疫保供需要更高效

高调鼓舞士气、低调下沉做事，是企业在疫情当头的差异应对方式，最终都是为了提供现实的辅助。

果然数据显示，在4月的前一周，上海逐日在岗骑手约1.1万。相较于拥有2500万住民的超多数会的需求，人数着实不算多。“最后一公里”快递需求难以知足。

在当天举行的上海市疫情防控事情新闻公布会上，上海市相关向导提出，允许非涉疫缘故原由被封控在小区的快递小哥等保供职员，走出封控区，回到保供岗位。同时统筹邮政快递、顺丰等物流资源，对接电商平台，补足配送气力，完成社区“最后一公里”的配送义务。

这则新闻让不少卯足了劲的企业看到希望，纷纷最先递交申请，集结人力、物力，全力以赴保障上海物资供应。

据不完全统计，京东设计分批次派出包罗快递小哥、分拣员等在内的3000余人队伍进驻上海；菜鸟、饿了么、大润发、盒马等阿里系企业首批也增调了3000名一线职员介入上海保供事情；叮咚买菜也已召回近500名一线员工重回保供队伍，后续还在延续增添；美团虽未宣布确切数字，但也在推进骑手返岗事情。

到了4月19日，上海官方宣布的在岗骑手人数已近2万人，较上一次宣布增添了近9000人。

对照有意思的是，相比于京东，以前高调的阿里这次却相当低调。虽然菜鸟的上海客栈一直在运转，也将刚刚组建不久的自营车队抽调介入上海抗疫，举行24小时不中止的物资运输，召集了无人配送车进入封锁区域，用以缓解“最后一公里”的配送压力。

稀奇是对于上海的暮年人群体，菜鸟和上海市民政部门相助，推出了“助老专车”、“助老专仓”，从民政部门披露的数字看，这些物资送给了150多家养老院的2万多名老人。

这次上海抗疫，是都会内的作战，中国快递天团顺丰、四通一达的长距离运输鞭长莫及，京东区域性的大仓大配也是半运转，首先照样都会内的短距离配送起到了主要的支持作用。以及阿里这种线上线下互补的销售渠道，加上饿了么、美团、叮咚买菜、菜鸟等内陆化的配送，尚有社区的驿站们自动当起了自愿者和团长，对保供起到了努力作用。

疫情还没有完全竣事，经由上海这次集中的团战，多数会的物流供应应该会探索出更多的可能。