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8月末盛夏的一个午后，北京亚运村某小区四周，一对70后配偶和往常一样，驱车来到一家宠物美容照顾护士店，给自家爱犬做清洁和美容。

配偶俩选择的这家店肆，是一家名为“宠物家”的宠物照顾护士（包罗美容、清洁等）店，这是北京当前火热的宠物照顾护士品牌之一。

果然资料显示，宠物家主打宠物照顾护士服务与商品零售，以线上预约下单的方式，提供宠物的清洁、美容和SPA照顾护士等营业，在天下拥有直营照顾护士型门店超200家、照顾护士美容师超2000名，每年提供超200万次照顾护士服务。

就在8月初，宠物家刚官宣完成了一笔2亿元的C2轮融资，博信资源领投，老股东跟投。算上这笔融资，确立8年的宠物家已经完成了12轮融资，背后不乏高 瓴、腾讯、挑战者资源等明星机构。

图源：自主拍摄

资源为何中意宠物家？源于它踩中了一个千亿风口。

果然数据显示，中国城镇家庭宠物猫狗的数合计跨越1.1亿只，预计2023年宠物消费市场规模将增进至4456亿元。尚有考察注释，42.1%的宠物主人会选择到宠物店为宠物举行沐浴美容，2021年宠物美容市场总产值已到达2200亿元。

“已往三年，没有任何一个消费行业能够到达云云高速增进。”一位业内人士这样示意。

向阳生意，争相开店

宠物家的创业故事最早可追溯到10年前。2013年，拥有十多年品牌广告创业履历的李强开办了北京昊唐科技有限公司，谋划局限包罗销售食物、零售兽药等。再次创业的李强看中了宠物市场，并举行了足够的调研。

李强以为*主要的是要去实地探查，发现真正的消费需求。于是，他“腿儿”着去探店，最终确定了要做宠物服务生意。2015年10月，宠物家*家店在北京石佛营店，这个选址紧靠了那时北京养宠物最多的社区，3000多住户中就有1000户在养宠。

2015-2017年，是宠物家生长的初创期。彼时O2O如火如荼，宠物家最早提供的也是上门服务生意。但很快，李强意识到给宠物上门沐浴有园地等诸多制约，于是照样决议专注在线下开店。

2017年，一直在宠物领域构建疆土的高 瓴资源看中了宠物家，并和协同资源一起为其带来了一笔资金，这为宠物家的生长提供了口粮。随后，宠物家最先试探线下连锁店肆，以直营的运营方式，厚实宠物美容和清洁以外的营业雏形，包罗治理和数据沉淀等等。

2019年，宠物家的生长驶入快车道。这一年，李强顺遂拿到了来自上海鼙鼓投资和熊猫资源的两笔融资。果然资料显示，资源到位后的一个月时间，宠物家就完成所有老店刷新，又用了两个月开出20家新店，实现了新店盈亏平衡。

2021年后，即便整体经济遇冷，宠物家也逆势增进。2021年头，宠物家完成了数亿人民币B 轮融资，之后腾讯投资更是延续三次战略注资。停止2021年12月，宠物家宣布在北京单都会直营门店数目跨越100家，成为北方宠物照顾护士行业名副着实的头部企业。

2022-2023年，在资源不停加码之下，宠物家继续扩展门店数目和运营规模。最新数据显示，宠物家现在在天下已经拥有直营照顾护士型门店超200家，号称*家“宠物产业互联网品牌”。

像李强这样从小我私人创业逐渐做大的不是个例，宠物照顾护士和美容行业已经吸引了众多创业者。

现在赛道里的玩家可分为两类：一是以新瑞鹏、中农我爱动物、溺爱国际等为代表的传统宠物医院，在医疗服务之外顺势推出了宠物照顾护士项目；二是专注于照顾护士赛道自己，包罗宠物家、亲宠科技、小佩宠物、优米宠物等在内的新确立的垂类消费品牌。

资方不停下注、创业者不停入局的背后，无疑在于宠物照顾护士和美容是个向阳行业。

一方面，海内养宠数目在不停增添。中国畜牧业协会宠物产业分会指导《2021年中国宠物行业白皮书》显示，中国城镇家庭宠物猫的数目为5806万只、宠物犬的数目为5429万只，合计跨越1.1亿只；预计到2023年，天下城镇宠物消费市场规模将进一步增进至4456亿元。

另一方面，宠物消费市场正逐渐精致化、专业化。从主粮、零食到营养品，到给宠物沐浴照顾护士、美容SPA，再到宠物寄养、训练、保险甚至殡葬，宠物主们越来越舍得在“毛孩子”们身上花钱，单只宠物年均消费金额不停增添。

相对高频且刚需的宠物照顾护士和美容，在这场消费升级中率先崛起。上述白皮书数据显示，2020年我国约有42.1%的宠物主人选择到宠物店为宠物举行沐浴美容；2021年宠物美容市场总产值到达2200亿元，同比增进15.6%。

一个愿打，一个愿挨

宠物主为何热衷于带宠物去宠物家这样的门店沐浴？

缘故原由主要在于，在家给宠物做照顾护士和美容确实十分贫苦。亲宠科技首创人兼CEO高蕾曾这样透露，养宠人群*的痛点之一就是沐浴贫苦，尤其是多宠家庭。

南都民调中央公布的《宠物消费考察讲述（2022）》显示，91.41%的受访者会带爱宠去宠物店美容。其中给宠物修剪造型、指甲的比例为64.57%，给宠物做毛发开结的占比53.62%，尚有51.03%的受访宠主会专门带宠物去宠物店沐浴。

图源：小红书

虽然宠物照顾护士和美容店利便了消费者，但让“毛孩子”变美的破费着实不低。

在美团上搜索发现，以宠物家北京某门店为例，平台显示人均消费为187元。其中大型犬美容照顾护士套餐售价9.4折为192元，猫咪美容长毛猫美容康健照顾护士套餐（不限制体重）5.5折价钱为330.6元，尚有相关中型犬洁牙SPA康健照顾护士套餐9.6折价钱为364.2元。

另一家宠物照顾护士品牌小佩宠物，美团数据显示客单价也许在170元。其中狗狗（1-2kg）细腻美容造型6.3折为150元；猫咪（1-5kg）全身洗护5.1折价钱为130元；小型犬洗护美容套餐7折价钱是190元。

宠物家、小佩宠物服务局限及项目订价

图源：美团

这让许多消费者讥讽自己遭遇到了宠物界的“美容刺客”。

当国货彩妆比黄金还贵

好比，一些网友在小红书上吐槽“狗子剪个毛比自己烫个头都贵”、“惊呆了，花了528，剪了个细腻丑”，尚有网友提议“斥巨资做造型，到底值不值”的讨论。

图源：小红书

明知价钱不低，但这些服务依然火爆，通常需要提前预约排队，堪称“一个愿打一个愿挨”。

好比李强曾在接受媒体采访时透露，2020年春节后复工的*天，宠物家后台一下就涌入了458个预约单，“为了控制到店人数，当天推掉了100多单”。他还透露，同年3月尾，一天的日订单量突破1000单，天天新增用户维持在20%左右。

再好比炎天通常是宠物照顾护士和美容洗护生意的旺季。有媒体报道，8月初，据山西市民刘先生反映，他为了给宠物狗剪毛，约了好几家宠物美容店，效果都排到了三天以后。

美团数据显示，以宠物家为例，其北京安慧北里店，短毛猫沐浴套餐年销售4000 ，小型犬美容馆套餐年售6000 ；宠物家北京北苑中街店，小型犬康健照顾护士套餐年售7000 ，中型犬洗护套餐年售8000 ，可以说生意相当火爆。

着实不少传统宠物医院也有宠物美容和照顾护士营业，而且价钱普遍相对较低。“在早期，新瑞鹏就推出过9.9元的洗护套餐。由于宠物医院主要的盈利方式来自宠物医疗，美容和照顾护士可以是一个吸引人群和流量的手段，他们通过低价促销来获取未来效率的转化。”一位业内人士示意。

但过低的价钱不能促进良性的营业循环。有些宠物医院的洗护订价太低，导致美容师不愿意接单，厥后医院不得不关闭了该项营业。这也注释了缘何现在垂直类宠物照顾护士品牌在天下各处着花，成为猫猫狗狗们沐浴、变美的主战场。

图源：民众点评

在一些业内人士看来，过百的客单价着实并不高，究竟宠物照顾护士门店的运营成本不低，包罗美容师、装备、门店租金等种种支出，尤其宠物美容师是支出大头。有媒体报道，一线都会拥有相关资质的资深宠物美容师，每月的人为待遇或能跨越3万元。

它主义首创人宋东睿示意：“我以为现在宠物照顾护士和美容的价钱，对宠物家庭来讲照样基本可以肩负的。客观来讲，宠物洗护行业还处在消费普及阶段，没有消费升级。”

天下品牌，为时尚早

即便行业一片蓝海、新玩家不停涌现，但要做好一家宠物照顾护士和美容店并不容易。

首先，行业人才匮乏。

凭证中国畜牧业协会（CNKC）在2020年制订的《宠物美容师资格认证尺度》，宠物美容师的资格划分为C级、B级、A级、西席级和导师级。但现在宠物美容师从业职员专业度相对不高，半数以上从业者没有考取美容师证书。

上述尺度还显示，现在持有证书的专业美容师中，C级美容师占较大份额，B、A级美容师合计占比仅14%，A级之上的“西席级”天下仅有8位，尚无评审级与大师级职员。

专业职员的培育无法一蹴而就。“由于宠物是个特殊的行业，面临的是千万万万小动物和宠物主。对职业照顾护士师的审核，既要包罗手艺考评，又要兼顾相同方式服务尺度。现在的客户注重服务体验，不只单要求手艺，还需要相同的技巧。”宋东睿示意。

高蕾也稀奇强调，希望宠物家长们一定要善待宠物美容师。“由于这个行业的孩子们稀奇稀奇辛劳。他们事情既要动脑又要专心、又要劳力，通常有用事情时长只有10-15年；此外他们在事情当中，要面临的种种风险异常大。”

其次，行业缺乏尺度。

一些宠物照顾护士门店、宠物美容师使用泉源不明的产物、或对美容工具和化学剂使用欠妥，以至于危及宠物生命平安的事宜被一再曝出。着实在一些社交平台，已经有不少消费者示意自家宠物在照顾护士美容时失事，也有消费者对宠物在门店发生事故示意无法明晰和气忿。

另外，门店的运营和治理也是一块难啃的骨头，许多线下品牌都折戟在这个要害的环节上。

在谋划模式上，宠物照顾护士和美容店运营多是直营和联营两种模式。好比宠物家就是直营模式的代表，门雇主要集中在北京、上海和广州；而一些规模较小的品牌，主要做的是联营门店。

以驻足于江浙区域的它主义为例，该店接纳的是联营直管的模式，开店成本在20万-30万元之间。据宋东睿透露，在开店的历程中他经常跨领域去研究名创优品、海澜之家等具有成熟门店运营模式的企业。未来它主义会驻足苏州大本营，进而辐射华东其他区域，再逐渐推进天下。

但宋东睿也透露，在苏州开了30多家店之后，发现品牌对区域性的依赖会异常强。尤其是宠物照顾护士行业，基本现阶段都照样一些本土区域品牌。

亿欧新消费也发现，现在宠物照顾护士和美容雇主要以单店的形式存在，具有异常强的区域属性，还未形成较大规模的连锁谋划形态。这由养宠人数的基数决议，也由品牌服务很难超出社区几公里的半径而决议。

高蕾举例道，宠物出行自己就很不利便，通常无法乘坐公共交通工具，只有私人车才可以承载，而这又会增添交通成本、时间成本。“到店之后有可能还要排队，洗护历程当中宠物家长和宠物也没其余地方去；此外宠物沐浴前后都有可能掉毛，洗完之后回抵家还要洗车，这个成本基本节约不了。”

这些都让社区周边的垂直宠物洗护和照顾护士品牌郁勃，但也让其很难走出社区几公里的圈层，制约了连锁品牌的繁衍和生长。

尾声

宠物行业有很长的黄金期可以走。

“宠物行业之以是有云云之高的增速，其缘故原由在于猫狗拟人化水平越来越高。从以食为天，接下来是看病、出游、沐浴、训练甚至一些智能化用品，到最后尚有殡葬服务。对于宠物而言，吃喝玩乐、衣食住行，消费场景都和人一模一样。”高蕾以为。

“在美国，猫狗家庭渗透率达67%；而在中国，当前一二线都会渗透率仅在20%左右。这个数据令我心潮汹涌，说明我们距离上限尚有很远。”

但亿欧智库公布的《2023中国宠物行业新趋势洞察讲述》（点击阅读原文获取完整版）中提到，相较于西欧市场，海内宠物行业在养宠文化、养宠条件、消费结构等方面都存在较大差异。需要熟悉到的是，海内宠物行业未来生长或需要守候延续的代际更替，周期约在10-20年之间。

只有当一直陪同宠物长大的新生代真正有消费能力之后，才会真正形成类似于外洋把宠物当立室庭成员的宠物文化，因此更高条理和精致化的宠物消费还需时日。

参考资料：

1、《“它经济”爆热，宠物家生猛：谁是中国的PetSmart Chewy？》，蓝鲸财经

2、《宁夏银川：夏日高温催热“宠物消暑”经济》，中新网