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你天天都市打开这款软件，但你未必懂这家公司，它就是支付宝。确立于2004年的支付宝，原本只是淘宝网内部孵化、用来知足用户线上生意支付的内部工具，2007年正式自力出去后，成为真正意义上的第三方支付平台，囿于其壮大的支付标签，在很长一段时间里，支付宝一度被外界以为只是“一家支付公司”。

事实上，这并禁绝确。这种认知和“腾讯是一家游戏公司”以及“亚马逊是一家电商公司”犯了一个相同的错误：以已往的生产关系和生产资料裁定现在的营业组织架构。

许多人不知道，支付宝一直有条鲜为人所注重的“暗线”营业，就是互联网板块，它跟支付板块分属于两个差其余主体公司。从2008年接入第三方水电煤缴费，到2014年上线“服务窗开放平台”（后更名为“生涯号”），再到2018年上线小程序，支付宝逐渐向商家开放数字化谋划能力，长成一个生涯服务笼络平台。但或许由于共用一个品牌名，这块营业一直是前者光环下的配角，直到最近因支付宝公司治理的麋集更改从幕后走向台前。

前不久，作为蚂蚁团体旗下的焦点品牌，支付宝旗下数字互联及支付科技两家公司先后发生工商换取，共性是公司工商层面一把手均换取为现实营业认真人：支付宝（中国）即支付宝支付板块主体公司董事长由蚂蚁团体董事长兼CEO井贤栋，换取为现实营业掌舵人倪行军，换取后倪行军继续向井贤栋汇报；而支付宝（杭州）即互联网板块板块主体公司，工商换取后则由支付宝App认真人李娟出任总司理。

鉴于支付宝近期的麋集动作，外界种种预测有许多，但若是把这些件事串联起来看，会发现背后的信号很集中——子母公司治理层架构的明晰，让支付和互联网“两个支付宝”的营业疆土正式浮出水面。而当坐拥10亿用户池的互联网营业开放加速，未来到底怎么权衡支付宝，“两个支付宝”将意味着什么，也愈发值得探讨。

01、工商换取背后的深意

支付宝为什么要在这个节点举行工商换取，把互联网营业从幕后拉到台前？

和已往的野蛮生长有所差异，若是要给现在的互联网行业挑个年度要害词，“合规”可能是最贴切的，支付宝也不破例。不外，这里的“合规”并不只是停留在执法层面上的规章制度，还得合乎企业自身生长和市场转变的纪律，不能舍本逐末，也不宜妄自微薄，实在也就是我们常聊的“界限问题”。

凭证公然的工商信息，“两家支付宝”在架构上并存的事态早已泛起。支付板块公司确立于2004年，互联网板块公司确立于2016年。但此前工商层面的认真人更多是蚂蚁团体高管，而非支付宝的营业一线操盘手。

明眼人很快能看出来，这实在跟“宫斗剧”无关，而是支付宝要在公司治理的局限内厘清自身商业和人事架构，给内外部一个清晰的“交接”。

只管支付是支付宝*的底盘，甚至由于支付长出了整个蚂蚁团体的金融疆土，但就支付宝自身的商业模式来看，一家提供支付手艺服务的公司，和一家坐拥10亿用户的开放平台（APP）运营主体，商业模式自然难以画等号。不厘清工商架构的结果，就是后者完全被掩饰在支付营业的大旗下。

对于支付宝的深度用户来说，现在的支付宝远远不是一个“支付工具”那么简朴，你可能不知道，光宠物兴趣者就有8500万群集在支付宝种种宠物服务上，更别提点外卖、叫车和各种政务民生服务。支付营业虽然主要，但互联网营业能让支付宝有更大的商业想象空间，现在的架构确权更多地意味是做这件事的Timing到了。

草蛇灰线。相对于垂类服务，支付毗邻面最广的商业场景，这些年支付宝得益于做深支付营业，这让这家公司有了做互联网开放平台的基础条件：

1、重大的用户基数：现在支付宝积累了10亿用户，月活8亿，放眼全球依然是个巨无霸；

2、自运营产物系统：商家可以通过支付宝的产物系统和公域流量，开展数字化私域运营，沉淀自己的用户资产，在不久前的生态大会上，这套自运营系统被称为c-care；

3、支付宝App它在消费者和商家之间举行服务笼络，用户在App上享受由商家提供的餐饮、零售、出行、便民、娱乐等数字生涯服务，并积累了重大的平台数据，这些可以辅助消费者更好找到服务，商家更快找到目的客户。

那么，这块营业现在到底做得怎么样？凭证此前的公然数据，去年5月支付宝小程序已经突破300万，有了规模效应。另外，在刚刚竣事的“2022支付宝互助同伴大会”上，支付宝披露了最新的成就单：已往一年小程序月活提升近3成，其中生涯服务类小程序成为主流，平均天天服务近7亿人次，生态内服务商1.1万家。

（支付宝C-care的商家数字化自运营模子）

但把这类开放板块简朴归结为互联网营业，我以为照样略微有点笼统，由于支付宝的互联网营业和常见的互联网营业照样有着显著区隔，它本质上是一种场景化服务，平台得有足够数目的供需方，而且为他们设计出一种合理的毗邻机制，每一步，都需要深图远虑。关于这方面，今年的2022支付宝互助同伴大会上，蚂蚁团体副总裁、支付宝生态生长事业部总司理何勇明对此作了进一步论述：

“流量的背后是数字，但数字背后是活生生的人，数字化是助力于商家服务自己的，焦点是关注用户，怎么让商家的用户连续发展。”言下之意，基于服务B端商家这些年积累的履历，现在的支付宝已经深刻意识到把场景毗邻和服务做深，是一桩耐久有价值的生意，由于只有这样，商家才气在支付宝的10亿用户池和8亿月活里碰撞出更大的火花。

02、开放的支付宝变得越来越有看头

支付宝自己就是一个商业平台，支付营业让它在已往十几年和用户确立起了信托毗邻，以是你会发现，支付宝在产物和功效的原子架构设计上，除了基于阿里营业自有系统，始终围绕用户需求的*条约数：用户需要什么，就上线什么。好比我们之条件到的水电煤缴费，以及现在人人必备的康健码。

这种经典的中央化产物设计逻辑，让支付宝酿成了一个自然的公域流量场，不外由于支付宝聚焦于商业和服务的定位，它的流量特征和“吃时长”型App有自然的区别。吃时长型App更偏重于打开频次和停留时长，由内容利害决议，流量导向是非定向的，由于用户目的更宽泛，最终转化率依赖的时长粘性漏斗足够大。平台变现模式也相对单一，往往通过广告。

支付宝的流量属性场景更强一些，指向性也对照高，通俗地讲，所有用户打开支付宝都是有着明确的目的，因此在转化效果上更直接。若是按转化率变现，支付宝的变现空间未必小，由于场景的优势让它在商业模式设计上可塑性更强。

虽然眼下“两个支付宝”（支付和互联网营业）在组织和营业架构上已经明确，但相对于支付营业，互联网营业依然还处于探索阶段，以是无论是在营业场景梳理，照样产物功效设计排列上，都另有很长一段路要走。

除了开放的模式设计，更要害的问题的开放的力度、刻意。开放、开源是互联网精神的本质，往往能为公司打开更大的生长事态。但许多海内外大公司的开放历程中都泛起过犹豫和迟疑，由于执行开放战略，也意味着要肩负放弃界限感和自留地的风险。

一直以来，开放和界限就像一对孪生兄弟，类似昔时Salesforce上线Force.com、打出PaaS战略这张牌，以及亚马逊和微软拥抱云战略，乐成找到了*增进曲线，又好比Google，由于对开源精神的施展，让安卓成为比苹果加倍繁荣和多元化的生态。海内互联网的开放更多地停留在口头上，人们很憧憬开放所带来的效果和利益，但都憎恨开放这个历程，以是更多时刻，所谓的开放战略，也只是停留在被集成层面。

关于这点支付宝在搞开放的历程也打开过事态，也走过弯路。好比2004年支付宝从淘宝自力出来，由一款内部工具成为第三方支付平台，这种“松绑”是日后支付宝能*移动支付浪潮的先决条件。而支付宝也曾经因全力扶持阿里系的"口碑"，导致部门生态服务商外流。

虽然支付宝在已往十几年已经积累并买通了许多场景，但即便云云，做开放也绝非易事，尤其对于支付宝这种体量的公司来说，开放的尺度、每个功效的重新设计和取舍都十分磨练掌舵人的远见和技巧，由于互联网是有惯性依赖的，打破这种依赖就意味着资源的重新分配。

回到当下这个节点看，今天的支付宝在开放这件事上，显示得更有诚意。这体现在支付宝逐渐“让”出一系列“C位”，在以更大的名目和力度在做开放：好比现在支付宝App首页重新到脚的公域阵地都向生态商家开放了、而且门槛不高，商家只要有小程序就能有时机泛起在支付宝首页。

好比我们熟知的五福集卡流动，原本是沿着去中央化逻辑设计出来的平台自有IP，今年头支付宝把五福IP化：让17个行业的1000多个商家成为发福卡的主角。

再以支付宝善于的“公私域联动”流量分发模式为例，现在商家岂论巨细，只要有小程序都有时机获得支付宝App首页各个公域流量位的曝光。由于主要接纳非广告采买的激励模式，开放力度可以说颇为忧伤。

这些信号，意味着支付宝会由于“开放”在互联网营业有着更多的可能性和延展性。

蚂蚁团体副总裁、支付宝生态生长事业部总司理何勇明在支付宝互助同伴大会上亮相，“生态好，支付宝才气好”，这实在也是所有双边笼络平台面临的共性本质。

03、结语

流量下的场景生意和场景下的流量生意，本质上是两码事，前者类似于现在支付宝的互联网营业，后者类似于现在大火的短视频生意，我们往往低估了前者的可塑性，而高估了后者的可连续性。以是支付宝这次更鼎力度的开放，可以视作对场景下的流量生意的深度挖掘，也可以明白成一种对能力外溢的“松绑”，但效果若何，还需要市场和时间去验证。

由于产业互联网不比消费互联网，它演进的速率要比我们预期慢得多，正如克莱顿·克里斯坦森在他的奇书《创新者的逆境》曾提到过的一句话：成熟企业所面临的，是未来的不能预见性和向下游市场移动的难度。反观眼下的支付宝，明晰了互联网营业和支付营业两大板块后，正走在向上探索的路上。

对于支付宝的人事情动，在大公司治理的层面，每次厘清的背后，都意味着通过让职责、营业界限清晰化，去给背后的营业开路，让它的生长能获得更大的自由度，但这并不意味着支付宝就可以高枕无忧了，由于真正的挑战才刚刚最先。