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弁言：我国数字经济生长突飞猛进，以数字化为焦点手段的中国企业数智服务市场延续保持高增进趋势，物联网、人工智能等手艺的成熟也助推更多企业“上云用数赋智”。作为从遐想团体剥离并自力运营的AI手艺服务企业，诺谛智能专注于NLP（自然语言处置）、知识图谱、对话系统和细粒度组合式增强 AI，并以此赋能更多企业实现卓越运营。

脱胎于遐想诺谛智能要让天下组织实现卓越运营

随着企业数字化转型需求的不停释放，数字竞争力已成为未来企业数智化的内核。大数据手艺和以知识驱动的AI手艺如NLP、知识图谱，以及其他相关AI引擎成为企业提升数字竞争力的要害手段。

与此同时，人工智能的应用不停改变着各行各业，也培育出新的营业与商业模式。以智能客服市场为例，从事NLP领域并深耕20余年的诺谛智能首创人胡长建博士发现知识信息的缔造、消费和使用范式发生转变，从已往知识信息的提前准备，再由人工明晰、消化、输出，变迁为知识信息直接通过对话的方式提供应用户并实时反馈，这意味着知识的缔造与消费直接对接，大幅加速了其生产频率。

另外知识信息的使用也变得差异，不再是物理商品的“一锤子生意”，数智化产物延续服务永生命周期客户所带来的价值更大，这也对知识生产的深度提出了新要求。这一范式转变一定会彻底改变传统的企业整体运营模式，发生伟大的时机，在企业客服、法务、财政、人力资源、政务等各个行业都举行实践和验证后，诺谛智能选择自力创业，这也是诺谛智能的起点。

此外，知识信息的生产、消费和使用方式的转变，也同时引发了胡长建博士对新、旧IT的思索。虽然机械替换人工致体扩大了人类处置问题的带宽，但也带来了新的问题和庞大问题。在存量问题上机械人可以做部门替换，而增量问题则需要人机协同、相互施展其优势，才气加倍高效的处置。对于任何行业而言，都可以通过数字化转型优化存量、扩展增量，提质增效，实现卓越运营。

以政务为例，我国正不停推进国家治理系统和治理能力现代化，其中包罗了政府服务化转型。对此，诺谛智能和政府相关机构相助，实现政策文档的图谱化，任何自然人和法人在输入小我私人相关信息后，系统都可以自动匹配到响应政策及政策要求，促使政策制订和政策消费直接对接，不仅大大提升了政策事情者的效率，还为后期政策计划提供更多参考内容。

而在法务领域，随着国家法治建设的推进，企业法务的主要性日渐凸显，诺谛智能通过构建知识图谱，提供智能机械人，搭建利便的人机相助平台解决了法务事情中占对照高的重复性事情，让法务事情者可以投入更多精神至法务抗诉、法务谈判等焦点内容，不仅提高了法务效率还可以更好地实现“法业”融合。

在与众多行业的差异组织深入相助后，诺谛智能证实了通过AI、知识图谱等手艺赋能可以让传统企业切实做到精准优化和延续优化，实现卓越。从那一刻起，诺谛智能就设定了自己的愿景：让天下组织实现卓越运营。

中国企业服务市场生长迅猛 诺谛智能搭建神经进化系统补齐企业优化短板

随着5G、人工智能、大数据和云服务等前沿手艺的普及应用，数字化和智能化成为企业服务新引擎，也推动中国企业服务市场快速生长。据《2022中国企业数智服务市场趋势洞察讲述》数据显示，2021年中国企业数智服务市场保持高增进趋势，总体市场规模到达3.6万亿元，预计2022年总体市场规模将到达4万亿，2020-2025年复合增进率到达20%。与此同时，讲述中还提到企业对数智化建设的意识提升让其数智化产物实现从“无”到“有”，超六成企业的部署数目在1-15个，2021年近五成企业数智化支出在100万以上。

与企业服务市场的高增速和企业数智化建设加速相比，许多传统企业仍然面临精准优化和延续优化的难题，缘故原由在于以下几点：一是相同问题，即沟而不通，多点相同，无效相同；二是知识不能积累，即营业自力，没有统一营业语言；三是人机环协助，即协助效率对照低，人找工具、人找信息是常态；最后是全局优化问题缺失，即线上和线下服务目的割裂，不做全局优化无法体现整体运营目的。

面临这些问题，诺谛智能通过实现相同流、知识信息流、人机环协助流和整体决议优化流的无缝集成，为企业搭建神经进化系统，做到精准和延续优化。为此，诺谛智能聚焦于四个基础产物的研发：

一是机械人DriMo，主要卖力通过人机相同、机机相同、人人协调相同解决相同问题，不仅支持内部相同和外部相同，也可提供多种相同串联和羁系模式。现在遐想全球服务营业均使用该机械人模块。

二是知识图谱Knola，主要解决知识信息的问题，通过内嵌行业 Know-how，界说完善的语义空间形貌行业，实现时空、上下文引擎，确保知识信息的时效性和平安性。

三是人机环协同平台Hoicee，主要提供和完善人机环协助机制，当遇到问题时，场景驱动工具和信息自动找人、辅助人解决问题。

四是运营大脑KdBrain，主要卖力站在全局的角度上提供知识、可注释的决议以及仿真计划能力。

四种基础产物根据场景组合来知足差异营业部门的卓越运营，好比DriMo、Knola和Hoicee的组合已经助力遐想全球服务的智能化转型，其人机相同机械人作为第一级Agent，能够支持15种语言，服务于遐想手机、PC等营业，笼罩14种主要渠道，集成所有后台IT系统，实时服务来自全球160个国家和区域的万万级用户，机械独自解决跨越70%的问题，大大扩展了遐想客服的带宽，用户知足度逐年提升。

效率、知足率和成本成为诺谛智能企业服务要害词

停止现在，诺谛智能的相助客户跨越40个，服务全球160 多个国家和区域的数万万用户，代表客户有遐想、宁德时代、三元牛奶、茄子快传、政府市监与人社部门等。

通过躬身入局以及在多领域的现实营业积累，诺谛智能已具备完整的大数据、人工智能研发、产物化和营业落地能力，营业领域主要聚焦在出海入海、文化、制造和政务四大领域：出海入海可以施展诺谛智能多语言和全球化服务的交付能力；文化产业可以施展时序知识图谱和态势感知的能力；在制造领域，诺谛智能在服务遐想团体历程中积累了厚实的行业知识和场景历练；政务领域诺谛智能则会与遐想团体在手艺和运营等方面协同提供服务。

而作为一家AI人工智能手艺服务企业，诺谛智能对企业服务价值的界定就是其所提供的服务对客户卓越运营的提升，其中包罗三个要害指标，即：效率、知足率和成本。现在，在诺谛智能既往服务案例中，已实现10倍级运营效率提升，50%以上的知足度提升和50%以上的成本节约。

这些为所服务企业缔造增量价值也是诺谛智能的主要营收方式，即先为客户缔造价值再收取用度。在详细收入模式上，根据客户场景差异，诺谛智能四个基础产物都可以单独出售或组合售卖；相助形式包罗三种，一是将产物集成在客户现有解决方案中，二是组合为客户提供完整解决方案 运营服务，三是为客户提供包罗手艺 营业的完整端到端服务；产物形态则分为软件或软硬件一体，支持内陆或云端部署。

人机互荣助力卓越

现在，无论是视觉领域，照样语音手艺，亦或是NLP和知识图谱领域，商汤科技、旷视科技、科大讯飞、诺谛智能等AI手艺服务企业都已成为中国数字经济时代的主要一员，承载着为差异领域企业服务与赋能的重任。

正如诺谛智能首创人胡长建所说，企业服务行业最主要的就是价值观，支持实现价值观的则是手艺、产物和服务。若何坚守为客户缔造价值，而不是去堆砌一堆手艺，或者为了营收而遗忘自己的初衷，则成为了这个行业中每一家企业生长蹊径上都要面临的挑战。对诺谛智能而言，其竞争壁垒不仅是手艺秘闻和扎实的场景积累，更主要的是团队与文化——即在拥有一流的手艺的同时，更拥有科技向善的刻意。

现在，诺谛智能已积累专利300余项，团队人数近百人，研发职员占比超80%，其中65%以上为硕士研究生学历。从团队组建最先，诺谛智能就始终坚持公正、开放和创新的企业文化，扎实践行服务意识，与客户一起共创价值，最终实现“人机互荣 助力卓越”。