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正如科技学家约翰.冯.诺依曼所言，“手艺日新月异，人类生涯方式正在快速改变，这一切给人类历史带来了一系列不能思议的奇点。我们曾经所熟悉的一切，都在变得生疏。”事实上，在疫情频频、数字化快速推进的大靠山下，智能化、自动化的手艺正在以亘古未有的速率改变着我们熟悉的行业和事情内容，使我们加速从“重复性事情”中脱节出来。

作为协助人类脱离“重复性事情”的有力助手，RPA手艺的生长正让这一切日益酿成现实。近年来随着企业数字化水平的提升，一批具有高度智能、高度自动化的RPA机械人，正在肩负起通俗劳动者的某些角色，成为企业数字化中不能或缺的主要气力。

数字劳动力时代来了

去年7月出炉的三份RPA行业讲述，首次对海内RPA行业给予了大量的曝光。先是Gartner公布的年度重磅讲述《2021年中国ICT手艺成熟度曲线》讲述，对国产RPA企业的手艺举行了先容；紧接着是IDC公布的《IDC MarketScape：中国RPA软件平台厂商评估，2021》讲述，对海内RPA厂商的市场名目与规模举行了重点先容；最后是Gartner公布的《机械人流程自动化魔力象限》讲述，对两家国产RPA厂商举行了重点推荐。

而在众多重磅行业讲述披露的背后，以机械人流程自动化（RPA）和人工智能为代表的新兴手艺，正作为一种全新的数字化劳动力，介入到海内各个行业的生长之中。

以张家港政府和首钢股份为例，前者通过部署数字劳动力实现智慧审批、个体化商户注销秒办、烟草专卖允许证核发二次录入等，大幅提升了下层员工的事情效率和生产力，预计2022年将有300个数字劳动力上岗事情，笼罩350个流程事项；后者将15个数字劳动力漫衍于财政、制造、销售、采购等数个营业场景之中，介入了44个营业流程，年预计运行次数会到达20448余次，辅助员工节约20661小时，年节约人力赋值近180万元。而在数字化劳动力快速兴起与应用的背后，是需求与供应的双重驱动。

从需求看，随着我国适龄劳动力人口的日益削减（生育率下降）、劳动力成本的逐步提升，企业对劳动力的需求愈发迫切，行使手艺手段替换掉部门低附加值的人力成本成为了一定趋势。数字劳动力可以替换人类员工处置机械的义务，将员工从重复的劳动中解放出来，大大提升义务完成的效率，同时大大削减了误差率、提高准确率。

从供应方面看，ICR、自动化、NLP、机械学习等相关手艺的不停成熟，数字劳动力自身的事情能力也获得了延续提升，其应用界线也从已往的结构化数据逐步拓展到了非结构化数据，并最先解锁更多样的应用场景、完成更庞大的事友谊务。

在供应和需求双重因素的推动下，类似张家港政府和首钢股份这样使用数字劳动力的单元正在变得愈来愈多。凭证IDC在《IDC Future Scape：全球人工智能市场2021展望》中判断指出，“到2024年，45%的重复性事情将通过使用由AI、机械人和机械人流程自动化（RPA）提供支持的数字化劳动力实现自动化或增强”。

来也科技外洋海内一起抓

作为国产RPA AI厂商的来也科技，在生长RPA上接纳了对内对外两手抓的态势。今年4月来也科技对外官宣其收购法国对话式AI公司Mindsay，新闻一出便一石激起千层浪，迅速引发了整个RPA行业和创投界的普遍热议。究竟，相比相对频仍的外洋RPA公司并购，海内公司举行外洋并购的并不多见。只管这种行为在海内许多公司看来略显突然，但从来也科技的内外结构来看也自有其内在思量。

一方面，每一轮手艺应用浪潮带来的都是全球性的时机，因此企业在做选择的时刻必须要有前瞻性意识和全球视野。以字节跳动为例，早在短视频兴起之初，张一鸣就敏锐地觉察到了这一轮短视频的时机将变玉成球性的媒体资讯革命，于是迅速最先在外洋市场追求优质项目举行收购，并将之与海内的抖音产物优势连系起来形成组合产物，随后字节跳动在短短几年之内便行使爆火的TIKTOK迅速占领了外洋市场，一步跃升为全球性的社交媒体巨头。

回到RPA行业来看，随着全球主要国家的人口增进放缓，以及智能手艺替换因素的加速，全球局限内一场全新的“数字劳动力”替换浪潮正在全速演进。可以预见，这场由RPA带来的转变也将是全球性的。在此靠山下，来也科技做全球性的收购结构自然也在情理之中。

另一方面，作为专门从事RPA应用的数字智能化厂商，其已经拥有了丰盛的手艺贮备和资源实力。来也科技从早期介入C端对话机械人最先，到面向B端市场输出，再到厥后收购RPA机械人厂商奥森科技，来也科技一步步生长成为一家“智能对话机械人 机械人流程自动化 AI”的综合性智能平台，其壮大的手艺实力和来自全球的优异团队，使其备受各方资源青睐。

果然资料显示，现在来也科技的融资进度已经进入了C 轮，最新一轮的融资投由Magnolia生长基金领投，优山资源和VMS Group鼎珮团体团结领投，远东宏信旗下周济同历介入投资，老股东光速中国和光速美国延续跟投。通过延续的融资和手艺扩容，来也科技已经逐渐具备了向全球扩张的底气。

阿里云RPA周全发力

作为互联网大厂，阿里在介入这种前沿应用手艺方面也是继续延续了其一向的做法，即通过周全发力和结构来推动旗下RPA营业的生长。

首先，其发力的手艺系统对照“全”。现在阿里云披露的RPA手艺系统，就包罗了从产物架构（客户端、服务端、控制台）、平安架构、其他排他功效性指标（平安性、拓展性、可用性、成本与周期性）等方面的综合手艺产物系统，其RPA的手艺产物系统相当周全。

其次，是应用场景的“全”。现在阿里云RPA的智能机械人应用，已经涵盖了有人值守机械人、无人值守机械人、服务型机械人等多种应用形态，笼罩局限和应用场景较之前更为周全。另外，阿里云RPA依托阿里生态的延续生长，逐渐应用到了越来越多的应用领域，如物流、金融、电商、新零售等领域，成为阿里云“科技树”的一个主要分支。

据果然数据显示，早在2017年阿里云RPA就已服务了30万电商商家，日流程运行数达万万级。2018年阿里云RPA进军财税、金融、数字政府等领域，在多个行业拥有跨越100项的成型案例。停止现在，阿里云RPA已被跨越50万各行各业的用户接纳，可跟踪到的执行总次数也已突破120亿次，现在阿里云RPA为用户提升了3-10倍的效率。

2019年全新推出的阿里云RPA 4.0版本，提出了更专业、更智能和被集成的三概略求，将阿里云RPA正式推向一个全新的高度。现实上，从整个行业来看，各路RPA厂商都在急速推动旗下产物向云端迁徙，业内如AWS，Azure（微软）等云巨头，都在实现随时随地的自动化计谋。面临这样的趋势，阿里云作为海内云巨头老大，自然是不会错过RPA云化、SaaS化的生长趋势。

另外，对于像阿里云这样的云巨头来说，加速云端自动化最大的意义在于为其进军B端市场铺路。由于随着云端自动化的实行，中小企业的上云部署成本和维护成本都将进一步降低，这对于云巨头加速市场扩张无疑是大有助益的。同时，大量的云盘算投资也有助于RPA的普及落地，这为阿里云RPA的周全发力提供了主要支持。

RPA走向个性化照样尺度化？

随着科技巨头、传统软件公司和新型RPA厂商纷纷入局，RPA赛道最先变得日益拥挤。从行业的的角度来看，现在RPA赛道厂商已经分化出了两种生长趋势：一是向广度生长，做个行业的尺度化流程，以达观等企业为代表（阿里云等大厂也是倾向于这种）；二是向行业纵深偏向生长，通过深挖几个细分应用场景，举行个性化和定制化，以影刀为代表。现在来看，两种生长思绪各有各的怪异逻辑。

如做个性化和定制化的RPA厂商，聚焦于细分深度场景，尔后衍生新的应用需求，从而向更广的长尾市场渗透，其特点是以点带面。如影刀科技通过深耕电商、金融、物流等领域，衍生出了许多的应用型SaaS产物。影刀官网显示，影刀现在专注于开放及共筑电商自动化应用生态，拥有400多个电阛阓景的SaaS产物。

如从电商的客户服务环节中，从最初的智能客服，再到查询订单情形，查询物流运输状态，退换货、商品详情等详细应用，这些不停厚实的自动化应用小场景，正是在深入电商环节中被挖掘了出来，形成了全新的可替换空间和全新应用市场。

而对于尺度化平台的RPA厂商而言，则致力于为大客户提供统一配套的机械人操作平台，辅助团队实行，形成行业级的应用平台。这种平台往往通过一定的尺度流程，来形成尺度统一的智能平台，如着名RPA独角兽弘玑Cyclone就将产物分为5个板块，从发现、设计、数字员工、平台，到云产物，形成统一的流程平台，然后辐射到各个行业之中举行应用。官网显示，弘玑 Cyclone服务于500 银行、证券、保险、政府、能源、制造、医疗、电力等行业中的客户。

现在来看，这两种模式在可预期的未来，还将耐久存在。一方面，通过 LCAP（低代码平台） SaaS 的方式提供应开发者二次开发 RPA 应用的手艺底座，同时发睁开发者社区，形成一个生态的闭环；另一方面，也和大B企业和组织开展深入的相助，将底层手艺赋能给企业，共建CoE卓越中央，辅助客户在此基础上，凭证定制化需求举行二次开发。

总的来说，虽然当下RPA在逐步落地，并最先往深度和广度延伸，但中国许多行业的RPA需求潜力仍未被释放，市场处于早期教育阶段。同时，RPA公司若何延续打造自身的护城河，将会是接下来竞争的要害点。