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一、

2020年疫情发作的前几天我返回海内过年，之后就两年没有回来。几周前，我终于返回了美国。

不外这次除了事情之外，我另有一个稀奇主要的义务：

把已往两年里那些我一直用不上，却没来得及退的种种付费订阅/包月服务，所有都退掉。

之前知道相当长一段时间可能回不去美国之后，我已经作废了许多付费服务，好比宽带、Xbox/Uplay/暴雪游戏会员、亚马逊 Prime 等。然而，包罗健身房，几份美国报纸、某车友会等几家机构仍然在收我的钱。由于电话难买通，我先是 邮件联系，却被见告必须通过电话客服作废订阅服务——甚至另有某几家机构告诉我，想要作废可以，要么迎面，要么写信——不是邮件，是平邮！

这些作废不了的付费订阅服务，在已往两年里每月从我这吸走差不多100多美元。我什么都做不了。

近几年来，订阅制的收费模式越来越盛行，接纳这种模式的商业机构已经不仅限于互联网服务，还包罗种种应用、传统媒体报纸，甚至健身房等纯粹的线下商业机构。这种付费方式，外面上看起来很廉价，对于想要先实验一下的新用户来说对照友好。

好比现在许多转型数字化的传统媒体都设置了付费墙，文章看不到没关系，先来个新用户福利，首周免费，5美元/月。然而若是你不够仔细，就会掉进一个陷阱：这些服务在新用户福利期事后就会涨价，而且自动续费，没有通知。

效果就是，一最先你只是图廉价，但厥后遗忘作废，就会被多扣一个月，一个季度，甚至半年/一年的用度。

更离谱的是，就算你发现了，想要赶快作废实时止损，都市遇到像我在文章开头先容的情形：许多接纳这种模式的机构都市有意设置很高的作废门槛，好比必须打电话，等客服坐席，甚至要寄平邮，甚至要迎面作废。到这里一样平凡人都市感受到穷苦，可能那时就直接放弃了，但实在这正是那些无良商家为了多从你这里赚哪怕一个月的钱，而有意打的算盘。

二、

众所周知，许多许多国家都接纳信用社会的制度，商业机构的收费模式和通俗民众的消费习惯，也和其它生长中国家大不相同。

在此靠山下，也降生了一些对照“无良”的商业模式。好比，早年西欧曾经盛行的唱片和图书邮购会员模式，就是一边一直地寄给用户新的商品，一边一直地向他们收钱——除非用户专门明确想要作废会员，而且专门联系收费方，才气够完成作废。

这种商业模式，在西方被称为“negative option billing”.

随着时代的转变，以及商业模式和支付手艺的创新，现在 NOB 的界说局限已经扩展到了付费订阅服务，以及与之相关的种种操作和手段，包罗并不限于：自消息默续费、免费试用默认转换为付费订阅、每月付费图书会等。

凭证美国联邦商业委员会 (FTC) 的界说，只要包罗“用户静默/不作为即代表对继续收费的允许”的情形，即可被界说为 NOB.

FTC 在去年宣布的一份政策注释文件中示意，NOB 模式对于卖家和消费者都能提供更大的价值，然则若是消费者不再需要对应的产物或服务，卖家却没有尽到知情赞成和信息透明的责任，以及强行增添作废操作的难度时，消费者将会遭受更大的损失。

FTC 也明确指出，NOB 虽然自己是一种历史悠久的商业模式，然则已往多年里围绕 NOB 的灰色违法商业行为已经由于泛滥，对消费者带来了很大的危险。

一个最典型例子就是美国的传统媒体行业。

已往，硅星人曾经报道过美国的媒体行业正在一次艰难的转型。许多传统媒体面临停业倒闭，也有不少无良商人（许多都是对冲基金）选择此时抄底，然后再“优化资产设置”，裁员卖楼狠赚一笔。

与此同时，一些传统媒体为了自救也在实验数字化转型，推出网络版/以及在线付费订阅功效。这些无良人士也从中看到了商机，外面上支持媒体数字转型，背地里却接纳了前面提到的 NOB 模式，收割订阅用度，在读者想要退订的时刻千方百计刁难他们。

一项针对全美500多家新闻媒体机构的观察显示，没有有意设置退订障碍的媒体只占四成，而有过半的媒体会专门培训客服职员的“反退订战略”，千方百计忽悠用户不要退订。

好比像下面这样：

“异常负疚地听到您被再次扣款而且希望作废。叨教您确认真的想要作废吗？是否可以思量下我们再给您多送一周的免费时间？两周怎么样？照样不行吗？”

然后，客服坐席让你守候一会。你听了15分钟的电梯音乐，对方依然没有任何回应。

别以为只有地方媒体背后的资方这么做——就连赫赫著名的《纽约时报》，作为一家订阅用户上万万，数字转型最为乐成的天下媒体，都在 NOB 模式上有上述或类似的不体面做法。

图片泉源：u/traviswilbr | Reddit

图片泉源：Nieman Lab

三、

最近，美国宾夕法尼亚州当地新出台的一项法案，想要让这些无良商家的算盘彻底泡汤。

上周，当地的州级议员 Joe Ciresi 起草了一项执法草案代号 HB2511。法案名为Click to Cancel，顾名思义，就是让人们可以“一键”直接作废订阅付费项目。

除此之外，这一法案还将强制付费订阅服务的提供者，在每次自动更新服务/续费之前通知用户续费即将发生，留给他们足够时间来决议是否要举行续费。

* 现在，大部门人收到续费通知（若是服务提供商真的会发送此类通知的话）时，往往都是在信用卡已经完成扣款之后了。

以及，这项法案还要求服务提供者必须以足够明确的方式见告用户续费的条款。

* 当下的许多订阅服务提供商，都市把诸如“新用户福利”、“7天免费”、“首月5折”之类的文字写的伟大，却把时刻的月/季度/年费金额写的异常小。

固然，这部法案也没有管得太宽，照样设定了一些限制：它只要求服务提供商必须为那些最初通过网络渠道开启服务的用户提供一键作废的功效。

“今天许多消费者都面临同样的情形：付费订阅条约自动续签了，自己却没有收到任何通知。更糟糕的是，一些订阅服务有意在用户想要作废订阅的时刻有意给他们制造穷苦，好比强迫他们打电话或者联系网上客服，”Ciresi 示意，“我以为订阅服务应该加倍透明，加倍便于通俗消费者明白，而且消费者应该能够用他们开启订阅的方式来作废订阅。”

Ciresi 说的没错：若是我的某会员服务是在网上低门槛开启的，那么我也应该有能力在网上点几个按钮就完成作废的操作，而不是被这些商家当猴耍——这么看待消费者，这些商家的良心真的不会痛嘛？

不外值得一提的是，在确立“一键作废”权力，珍爱消费者权益这件事上，HB2511 并不是美国第一部类似的法案或政策。固然，它确实是住手现在最激进的一部。

2021年10月尾，FTC 宣布了一份政策执行文件，直接宣称围绕 NOB 商业模式的特定行为是违法的，政府将会对其加大羁系和袭击的力度。

图片泉源：FTC 主席 Lina Khan | Twitter

图片泉源：FTC 网站

文件指出，若是接纳 NOB 模式的商业机构，在用户注册拉新的流程当中没有提供直白清晰的信息，没有在续费之前获得用户的明确知情允许，以及有意设置作废门槛的话，这些公司将要肩负执法结果，甚至包罗美国政府起诉。

FTC 在最近一段时间已经对接纳林林总总 NOB 灰色/违法行为的公司提起了诉讼，该机构消费者珍爱局局长Samuel Levine 示意，可以诉诸法庭的违法行为包罗并不限于：遮掩免费试用后续的付费价钱、过早将免费试用转换为付费订阅、在消费者打电话作废订阅时让他们期待太久，等等。

FTC 的这份政策文件，和前面提到的宾州法案主张一致：若是用户最初是在网上开启的订阅，那么商家必须为他们提供在网上作废订阅的方式，而不是强迫他们用电话、平邮甚至迎面的方式作废。

比 FTC 更早对 NOB 行为提议挑战的，正是我栖身的加州。

2018年，加州地方参议院推出了313号法案，和 FTC 文件以及上周的宾州法案内容基真相同，明确要求网上订阅必须可以在网上作废。313号法案也属于 GDPR 式的长臂统领法案，纵然公司的注册地不在加州，只要在加州有用户，就属于羁系局限之内。

然则，FTC 的政策文件和加州法案的执行效果都不尽如人意。主要缘故原由有几个方面：1）许多公司（稀奇是媒体机构）只做了最小化的合规操作，加入了付费提醒和知情赞成，然则仍然不够显著；2）许多通俗消费者仍然意识不到自己实在是违法行为的受害者，不会诉诸执法。

四、

希望有不少读者同伙在看完这篇文章之后，也意识到自己是这些无良商家违法行为的受害者。

那么，除了期待未来有加倍严酷的天下级别执法来自动起劲地袭击此类行为之外，我们另有什么方式工具可以使用，从而珍爱自己的钱包呢？

1. DoNotPay

。它的主要功效是一个自动化的执法文件起草工具，能够辅助你有用地匹敌种种电信诈骗、交通罚单、服务质量糟糕的大公司（如 Comcast、美联航等），被用户们形象地称为“掌上维权大师”。

图片泉源：DoNotPay网站

DoNotPay 也在不停上线新功效，其中就有帮你作废订阅，好比 Planet Fitness 健身房会员、种种媒体报刊、六旗游乐园季票、CVS CarePass 等种种出了名难作废的服务。简朴一点的方式就是用它的毗邻你的银行和邮箱账户，它会自动发现已知的订阅项目。

但若是你不想把银行邮箱信息给 DoNotPay 的话，也是没问题的：它网站和 上有大量作废订阅服务的攻略，都是免费的，涉及上百种差其余服务。

图片泉源：DoNotPay网站

值得一提的是，DoNotPay 自己也有一些付费订阅的功效（好比可以天生一次性信用卡、电话号码，注册那些事后不会再用的器械），但它把自家的作废订阅功效做的异常直白：就一个简朴的界面，告诉你下次扣款将在何时发生，以及一个作废按钮，点了之后就作废了，没有任何分外的流程和肩负。

2. Truebill

Truebill 可以被明白为一个强化版的记账软件。它不太需要你自己输入，而是直接从你的银行账户提守信息，纪录每个月在什么项目上花了若干钱。

治理林林总总的订阅服务也是 Truebill 的主打功效之一。它提供一个对照清晰的界面，帮你找到可能已经遗忘但还在付款的订阅服务；它还能直接署理作废订阅的操作，阻止你自己焦头烂额。

3. TrackMySubs

顾名思义，TrackMySubs 就是辅助你追踪订阅服务的。和前面先容的两个工具相比，TrackMySubs 的自动化功效基本没有，反而像是一个手动记账软件。订阅了哪些服务，每个月若干钱，哪一天扣费，这些信息都要你自己录入。

听起来不如 DoNotPay 和 Truebill 壮大？但实在 TrackMySubs 的“低科技”感正是我想要先容它的理由：你得自己去翻找邮件通知和银行流水单，每个月在什么项目上花了若干，自己心里要有数——这样反而更容易形成好的财政追踪习惯。

固然，TrackMySubs 也适合那些不是很放心把自己的银行账户数据交给第三方公司的用户。收费方面，追踪10个订阅服务以内免费，20个$5每月，50个$10每月。说真话这种收费模式，相比那些免费（然则有可能卖你数据）的服务，反而让人加倍放心。