中阳期货官网

3月15日新闻，据亿邦动力报道，电商AI SaaS服务商乐言科技宣布完成由阿里巴巴领投的C3轮融资。此前公司曾获得云九资源领投的C2融资，以及由蓝湖资源、钟鼎资源领投，昆仑万维与老股东云锋基金、众为资源、常春藤资源跟投的1.5亿元的C1轮融资。至此，乐言科技C轮累计融资金额跨越5亿元。

乐言科技确立于2016年4月，现阶段的焦点产物是基于自然语言处置、全栈式电商知识图谱、智能推荐、机械学习等焦点AI平台手艺研发的第四代客服机械人系统“乐语助人”，专注电商领域，具有自动应答、能深度训练对话和拟人化客服接待等特点，为商家提供自动接待买家咨询、智能推荐、智能营销、智能质检等一站式电商智能客服解决方案，现在已服务两万多家电商客户。

据悉，乐言科技现在已互助三万家电商客户，辐射数十万电商从业者。停止至今，乐言客服机械人累计服务的终端用户跨越10亿人次，市场占有率位居垂直赛道头部。依附其优势的结构化深度学习和自然语言处置手艺、迅速的产物研发能力、海量大数据积累，乐言不停推出智能推荐、云端营销、客户治理、质检质培等智能化产物及服务，协助商家完成数字化升级，为商家降本增效。最近更是推出了直接辅助商家提升广告投放ROI的智能广告投放系统“轻索”。

据公司先容，乐言人机夹杂模式可平均将客服接待人数提升至两到三倍，辅助企业节约40%的客服人工成本，并提升10%的咨询转化率。好比，在为着名服装品牌「唐狮」服务的案例中，乐语助人辅助客户处置大量买家咨询、提高售前咨询效率，将线上人工客服的平均响应时间从 2017 年的 120 秒提升到现在的 20 秒，客服日接待买家1700-1800位，使得客服将事情重心向售中和售后的个性化服务转移成为可能。