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“我们这儿喊‘总’平常都是嗤笑。”在国内浩瀚创业公司中，公司上下级、同事，互相互相称“先生”，而且明白地排挤“总”这一称呼的公司不多，功课帮算是个中之一。就连创始人侯建彬T恤的衣袖上，都亮堂堂地印着“侯先生”三个字。

在“侯先生”看来，种种“总”的称呼，会拉开团队小伙伴儿之间的间隔，而“先生”更相符一家教诲公司的“调性”。

在成为功课帮的“侯先生”之前，侯建彬是来自河北衡水的学霸。作为被“教诲转变命运”的个别，他一向相信用对的要领延续勤奋的代价。在对侯建彬的报导中，有一个细节曾被重复说起。他还在百度事变时，有一次和同事路过澳门落脚，旅店楼下就是亚洲最大的赌场。一天半的时候内，他成为偕行十几人中，唯一一个一块钱筹马都没买过的人，由于在他看来，“只拼命运运限的事很无聊”。

红杉中国合伙人计越示意，“侯建彬不是那种盼望一夜推翻或许靠打鸡血的时机型创业者，他所指点的功课帮给我留下很深入的印象在于目的坚决， 延续革新。这也是我以为优异创业公司的重要实质地点：优异的公司都邑寻求日复一日的提高，比方天天提高1%，10年下来就是一个天文数字，历久对峙下来将会发生不可估量的气力。一个优异的公司，并非由于抓住了某个时机，就一步胜利。他们经常看起来是‘全盘无能手’，一直缭绕既定的历久目的，‘结硬寨，打呆仗’， 天天都坚决地朝着目的推动一点点。”

侯建彬|我的红杉印象

功课帮创始人、CEO

红杉是顶尖的投资机构。我的感觉是，红杉是那种日常平凡存在感不强，但你细致品尝会发现，他统统症结决议计划都做对了，而且在每个你的重要时候都不缺席。这是红杉异常凶猛的处所，日常平凡不显山不露水，然则很给力，没有那么多过剩行动，就像武林高手一样。有的人过招之前先练一圈拳脚，很热烈；红杉不是，他们会签完就走，迥殊酷。他们充足灵敏，就像鹰一样，做决议计划时，高空俯冲，又稳又准。

基于对教诲代价的笃定，侯建彬终究走上了在线教诲的创业门路。他一向记得本身上学时的阅历：“自习课先生来巡视时，经常涌现如许的场景：门生站起来问先生题，先生在一个处所卡住，解答完以后，下一题又有一个同学问，又卡住，一节课基础就过去了；偶然候先生还没想出来，门生先想出来了。”

这段能引起共鸣的阅历，事实上反应了国内教诲存在的两大问题：先生供应严重不足，1.94亿中小门生也许只要1100多万先生；优异的西席资源散布不均，许多优异的高校毕业生留在大都市当先生，三四线都市的好先生更少。

在线教诲为处理这两大问题供应了一个新的计划——在答题解惑上，功课帮平台一天能发生几亿次诉求，并取得处理；在先生资源层面，平台上的好先生能经由过程互联网打破区域的界线，给三四线都市、乡村的孩子供应教诲效劳。

2004年，还在北大读大三的侯建彬成为百度的实习生，以后在该公司做了十年产物司理，担负学问系统负责人。直至2014年，功课帮APP正式上线，初期是一款很简朴的东西应用——问答进修平台，随后上线照相搜题功用。

在方才完毕的这个暑期，功课帮直播课付费课学员数目到达780万, 同比增进凌驾390%；功课帮直播课凌驾60%的学员，来自一二线都市以外区域。不久前的高考季，功课帮效劳了805万高考生，占到本年高考考生总数的75.16%。除此以外，公益性的“功课帮名家教室”，其学员量超2000万。

2020年上半年，在新冠疫情的影响下，国内中小学“停课不停学”，在线教诲行业完成了一次爆发式增进。6月，功课帮完成E轮7.5亿美圆融资。而从A轮融资入手下手，功课帮的历轮融资，红杉中都城介入个中。

在拿到E轮融资之际，侯建彬给全部员工写了一封信，信上说：

在线教诲的最大代价，照样在于普惠。在此之前，全部教培系统从不缺乏优异的先生和优良的内容，缺乏的是把这些资源放大、迁徙、婚配的便利管道。

此次融资以及历次融资，就像是驶过一个个加油站。这以后，我们将偶然机跑得更远更稳更快。而如何前行，和以往并没有差异，也无捷径可通，唯一要做的依然是：畏敬教诲、造诣用户，以“己所不欲、勿施于人”的理念做出每个挑选……

三个对峙与长线生长

Q：2020年以来，在线教诲范畴阅历了如何的变化？

侯建彬：起首，疫情制造了需求。之前门生在教室，在线下教诲机构进修；疫情时期，教室没有了，对在线教诲的需求变大。其次，人人不得已做了尝试以后，发现在线教诲和设想的不一样，结果挺不错，某种程度上转变了用户心智。

在面临新事物时，老是迎接者占少数，有人排挤，有人张望，这迥殊一般。也有人以为在线教诲没有温度，不能面临面教授教养，这都很一般。iPhone刚出来时人人会说待机时候不够长，但事实上，为了博得谁人更大的优点，人们能够发现许多要领和东西。这个优点平常都跟效力有关联。在线教诲显著是提拔效力的，不管是供应侧照样C端，照样效劳侧和体验侧，效力都大幅提拔。第一，省去舟车劳顿，在家里就能够上课，本钱很低；第二，能够深居简出选遍全国好先生；第三，无穷次回放；第四，手艺、数据的全方位辅佐下，能够完成个性化教授教养。

Q：当庞大的流量一会儿冲过来，功课帮采取了什么应对行动？

侯建彬：我们重要做了两件事。第一件事是疫情刚入手下手时，我们推断许多区域会推延开学，这对统统家庭来说是一个新磨练，这时候家长最须要的是给孩子们供应一些进修的门路，功课帮马上推出免费直播课。免费直播课跟通例的付费课程完整不是一码事，通例的付费课程是在周末和晚上，而免费直播课是白昼上课，我们在填补公立学校缺位所带来的进修空缺期。大年初一的下昼两点，我们的免费直播课上线，是全行业第一个推出的。

免费直播课5周时候带来了3300万门生，个中70—80%来自于三线及以下的都市和区域。这个课程的起点就是用户视角，由于用户须要，所以我们才做。

第二件事是在春季增强招募贮备。接下来的春季学期和暑假学期、秋季学期，可能有许多门生会报直播课付费课程，须要贮备一些资源和才能，包含主讲先生、指点先生以及效劳器、手艺贮备等。

Q：在合作猛烈的在线教诲行业，功课帮在用户吸收、保存方面做对了什么？

侯建彬：我们一直缭绕三个对峙在做事变。

第一点，也是最底层最基础的一点——我们深信在线教诲的代价。并非统统人都深信这件事，有一些偕行跑着跑着就不跑了，但我们是有执念的。

第二点，我们对峙做直播课。准确说是2015年10月份启动直播课营业。它事关公司长线生长。

第三点，我们在做课程过程当中，一直对峙把效劳质量、教授教养质量排在第一名。这也事关长线生长。

Q：上半年，功课帮还开通了欧阳自远等院士的直播课，它有点像线下公立学校的素质教诲，我们为何会做如许一件事？

侯建彬：疫情给了我一些打击和震动，我发现全部社会的个别心智跟社会系统都被拉到极限以后，会涌现一些蹩脚的事变，比方会有一些流言，部份公众缺乏区分才能。事实上，这是缺乏基础科学素养的一个表现。

功课帮辐射的人群很大，我们也有精神去做如许一件事，所以就开设了名家教室。现在，已经有累计2000万学员报名名家教室。我们会延续做这件事，但要处理社会团体的科学素养问题，终究须要社会种种气力凝结在一起。

要转变，也要求同存异

Q：许多在线教诲公司最初都须要思索的一个问题，就是本身究竟是教诲公司，照样手艺公司，我们是如何定位本身？

侯建彬：我是产物司理身世，在我看来统统产物都是手腕和东西，中心照样你供应的代价，不能舍本逐末。我们是一个手艺公司，更是一个教诲公司，手艺是我们的手腕，这一点我们没有摇动过。

Q：功课帮是如何搭建起优异的师资系统的？

侯建彬：功课帮的西席系统包含两个部份，一是选，一是培。

在西席提拔上，功课帮对峙优中选优，我们构建了底层人材画像，比方，高学历、高能量等。同时，我们对峙对西席学术功底的高标准、严要求，从投简历到终究能任命，录取率仅为2.6%。

培就是怎样培训先生。我们构建了两大系统保证培训效力：西席特地讲课，教研员特地做教研，保证专业的人做专业的事。教研员会揣摩先生应该讲什么内容、什么题目更好，哪些题能够以点带面，哪些题能够闻一知十。西席专注于重复备课、重复磨课。我们常说的一句话就是，先生备课备几遍，门生上课看得见，由于你支付的勤奋，反应几乎是吹糠见米的。

我们深信每个人，假如遇到适宜的先生，遇到适宜的要领，给他真正专业的指点，他都能够在进修上取得异常高的造诣。我们也会给员工引荐书目，让先生也晓得，你完整能够在某些范畴到达连本身都不敢设想的高度——本来你还能够如许。

Q：明白本身教诲公司的定位后，手艺团队和西席团队的融会还会是一个应战吗？

侯建彬：是个应战，但照样得有主线，主线照样教诲的角色。事实上，研发岗、效劳岗、主讲岗很难完整融会，研发工程师来自头部互联网公司，他们是工程师style；先生可能有头部教诲机构事变阅历，他们有本身的划定规矩、习气。

之前我在公司穿拖鞋，有员工问：“CEO穿拖鞋，这适宜吗？”我很疑惑，“穿拖鞋怎样了，互联网公司不都如许吗？”但他们说：“我们教诲公司不如许。”

这提示我要做出转变，但在更多层面也要学会求同存异。教诲理念、公司文明，这应该高度一致，而剩下的部份则要留有肯定的天真度。但以谁为主体？终究照样以教诲为主体。

Q：互联网产物数据和相对感性的教授教养体验之间，如何构建起一个调和一致的关联？

侯建彬：手艺人员和西席的话术系统差异，一个更关注数据，一个相对感性。不过，数据模型只能部份反应营业，它是一个最简朴的言语，简朴就失之细节，就意味着没有全貌，所以不能靠数据推断统统。

比方我们的完课率目标，它能权衡门生能不能随着先生上完一节课。假如门生听不完先生的课，申明课讲得是有问题的。但数据只能处理符合性的问题，不能处理优异的问题。比方，两位先生的完课率，一个是97%，一个是95%，另一名先生能够说，我虽然95%，但课比你出色，这是能够接收的；但假如一名先生的完课率是97%，另一名是85%，但仍然对峙我的课比你出色，我的特性你不懂，这就不太OK了。

这是日久见人心的营业

Q：功课帮在行业内奇特的上风体现在那里？

侯建彬：第一是全部构造运营的效力。第二是一些结构性上风。全部构造运营效力体现在各个方面，比方先生更好，团队更踏实，治理层更成熟、更专心。所谓的结构性上风比方我们具有本身的流量矩阵——功课帮、功课帮口算、功课帮直播课，功课帮APP是我们最大的学员来源地。

Q：功课帮在三、四线都市有很大的生源上风，在线教诲行业也存在下沉市场吗？

侯建彬：我们没有主动挑选下沉，我们只是根据初心做营业。纵然在一线区域也存在师资不平衡的问题，终究谁有需求，谁就会用你的产物、用你的效劳。我们并没有锐意去挑选哪一个方向，只能说我们的产物和代价更好地满足了哪部份人的诉求。

一线都市和三四线都市对教诲的需求是一样的，都是向上生长。详细到教授教养，我们在课程设置上会分难度条理，顺应差异孩子的差异节拍。

Q：在线教诲行业的合作猛烈，如何更精细化产物，构建企业的护城河？

侯建彬：终究我们拼的是口碑，用户能够直观看到结果，它是能够“日久见人心”的营业。

转变人、塑造人是一件挺难的事，很难从两三个月看出差异。但功课帮会勤奋让孩子对进修越来越有兴致、有热忱。由于，我们的先生会不停诘问本身，假如这个课是给本身孩子上，我们应该怎样教，我们做到位了吗？

我们内部之前的权衡标准叫“用户第一”，近来我们改成“造诣用户”，这是两件事。用户第一就是要满足用户统统诉求，围着用户转；但在教诲这件事变上，用户本身偶然也不是很清晰该往哪儿走。所以，我们要做的是造诣用户，而不是一味地迎合用户。

【快问快答】

1

您曾取得的最好发起是什么，

来自于谁？

侯建彬：我曾在职业渺茫期斟酌过换事变。有人跟我讲，不管换什么事变，记得永久都要跟比本身强的人在一起，这是异常重要的人生发起。

2

在职业生涯初期，

您学到的贸易第一课是什么？

侯建彬：我在做营业时，曾一个营业做得很费力，好多年没胜利。厥后，一名负责人和我说，你是挺醒目的，然则唯一准确的事你没干。我问他是什么。他回覆：你应该通知公司指点，把谁人营业关了。实在，这跟止损是一个意义，你要跳出来看问题。

3

您以为创业者最重要的特质是什么？

侯建彬：创业者最重要的特质照样心力要强。创业者要治理上万人，十几个都市坐高铁跑来跑去，坐飞机飞来飞去，人的天然属性并不具有如许的社会职能，须要你不停地迭代和打破本身，所以心力是比较重要的。

4

您最引荐的一本书是？

您从中取得的最大启发是？

侯建彬：《少有人走的路》。实在我刚上大学时就读过这本书，近来，我又从新读这本书。这是一本讲心力的书，第一课就是耽误满足。

作 业 帮

范畴：科技/传媒

功课帮是全国最大的中小学在线教诲平台，旗下有功课帮、功课帮直播课、功课帮口算等多款中心APP应用。应用人工智能、大数据等前沿手艺，为门生供应全学科进修指点效劳。中心营业涵盖素质教诲、教诲信息化、学科培训、家庭教诲等多个板块，为每个门生和家庭供应更高效的进修处理计划。

停止现在，功课帮旗下产物累计激活用户凌驾8亿，月活凌驾1.7亿，位居在线教诲用户范围第一。

红杉资源一直致力于协助创业者造诣基业长青的巨大公司，为成员企业带来雄厚的环球资源和珍贵的历史经验。48 年来，红杉资源投资了浩瀚立异企业和产业潮水的指点者。

红杉资源中国基金作为「创业者背地的创业者」，专注于科技/传媒、医疗康健、消费品/当代效劳、工业科技四个方向的投资时机。15年来，红杉资源中国基金投资了近 600 家具有鲜亮手艺特性、立异贸易模式、具有高成长性和高生长潜力的企业。